Dépannage et FAQ pour les intégrations e-commerce

Questions fréquentes

Comment fonctionne la tarification de Synchron.io ?

Notre tarification est basée sur le nombre d’intégrations et l’offre que vous choisissez (Launch, Growth ou Enterprise). Vous pouvez payer mensuellement ou annuellement via Stripe et annuler votre abonnement à tout moment. Vos intégrations restent actives jusqu’à la fin de la période de facturation en cours.

Existe-t-il un environnement sandbox ou de test ?

Oui. Tous les plans incluent un environnement sandbox afin que vous puissiez valider les mappings et les workflows en toute sécurité avant la mise en production. Les offres supérieures ajoutent des environnements dédiés ou multiples pour des scénarios de test plus avancés.

Que se passe-t-il si je dépasse mon quota de transactions mensuelles ?

Si vous dépassez la limite mensuelle de transactions de votre offre, vous recevrez une notification par e-mail, mais vos intégrations et vos workflows continueront de fonctionner. Si vous dépassez cette limite plusieurs mois de suite, notre équipe vous contactera pour vous recommander une offre plus adaptée à votre usage.

Quel support et quels SLA proposez-vous ?

Tous les plans incluent le support par e-mail. Growth ajoute un support e-mail prioritaire et un chat in-app avec un objectif de réponse au jour ouvrable suivant. Enterprise inclut des SLA renforcés, des temps de réponse plus rapides sur les incidents critiques et la possibilité d’un interlocuteur dédié à votre succès.

Puis-je essayer Synchron.io avant de m'engager ?

Oui, nous proposons un essai gratuit afin que vous puissiez explorer la plateforme, connecter vos premières intégrations et valider vos workflows avant de choisir une offre payante.

L'application que je veux connecter n'est pas répertoriée

Nous ajoutons en continu de nouveaux connecteurs pour les applications et services cloud populaires. Si votre application n’est pas listée, contactez-nous avec les détails et nous confirmerons si une intégration est réalisable ou déjà prévue sur notre feuille de route.

Mes données sont-elles sécurisées avec Synchron.io ?

Nous utilisons un chiffrement conforme aux standards du secteur, des API sécurisées et des contrôles d’accès stricts pour protéger vos données. Les offres supérieures peuvent inclure des options de sécurité supplémentaires comme le SSO et des permissions plus granulaires.

Puis-je essayer Synchron.io avant de m'engager ?

Oui, nous offrons une période d'essai gratuite pour vous permettre d'explorer les fonctionnalités et les intégrations de notre plateforme, vous permettant ainsi d'évaluer comment Synchron.io répond à vos besoins commerciaux sans engagement initial.

Synchron.io supporte-t-il les larges volumes de transactions ?

Notre plateforme est conçue pour la scalabilité, prenant en charge les transactions à haut volume et les workflows complexes. Les clients entreprises bénéficient d'un support sur mesure, d'intégrations avancées et de performances robustes pour répondre aux exigences opérationnelles à grande échelle.