Cas d’usage

Gardez les remboursements et annulations marketplace alignés entre les systèmes

Synchron relie les workflows pris en charge pour les remboursements, annulations et statuts de commande afin que les systèmes marketplace et internes restent alignés à mesure que la commande évolue.

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Le problème

Les opérations marketplace ne devraient pas dépendre de vérifications manuelles

Les remboursements et annulations ont un impact sur le support client, la finance, l’expédition et les rapports opérationnels. Lorsque les systèmes ne sont pas connectés, les équipes peuvent devoir mettre à jour la même commande à plusieurs endroits ou rapprocher les écarts plus tard.

Fiabilité opérationnelle

Plus de 100 M de transactions traitées: Indicateur vérifié de l’activité de la plateforme
SLA de disponibilité de 99,995 %: Engagement SLA vérifié
Suivi et relance contrôlée: Après correction, lorsque cela est pris en charge

Découvrir la sécurité et la fiabilité

Comment Synchron aide

Transmettez les événements de remboursement et d’annulation pris en charge entre les systèmes connectés.
Mettez à jour les statuts de commande marketplace ou e-commerce selon le workflow configuré.
Tenez les systèmes financiers et back-office en aval informés lorsque cela est pris en charge.
Faites remonter les exceptions suffisamment tôt pour qu’elles puissent être examinées avant de nécessiter des rapprochements manuels.

Exemples de workflows

Une annulation marketplace répercutée dans le système e-commerce ou back-office connecté.
Informations de remboursement transmises aux outils financiers ou comptables lorsque cela est pris en charge.
Mises à jour partielles ou rejetées rendues visibles pour analyse.

Ce qui dépend de la plateforme

Les possibilités de remboursement et d’annulation varient selon l’API marketplace, les autorisations du vendeur et le statut de la commande.
Certains cas particuliers peuvent nécessiter une vérification manuelle ou un workflow sur mesure.

Systèmes et intégrations

Systèmes couramment utilisés dans ce workflow

Les workflows disponibles dépendent des systèmes connectés, des API des plateformes, des droits d’accès du vendeur et de la configuration.

Parcourir les intégrations

Shopify
WooCommerce
Mirakl
Marketplacer
Billbee

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Automatisez l’envoi de factures et de documents aux marketplaces lorsque le workflow le permet Synchron.io aide les équipes e-commerce à envoyer les factures et autres documents requis sur les commandes marketplace grâce aux workflows d’intégration pris en charge. Envoyez les mises à jour de suivi aux marketplaces sans copier-coller manuel Synchron.io aide les équipes e-commerce à renvoyer les mises à jour d’expédition et de suivi vers les marketplaces depuis les systèmes e-commerce, back-office, entrepôts et outils logistiques connectés. Identifiez, comprenez et reprenez les workflows marketplace en échec Synchron.io aide les équipes e-commerce à suivre les workflows marketplace en échec, comprendre le contexte de l’erreur et relancer les transferts pris en charge après correction.

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