Centre de support

Options de support pour les équipes d’opérations marketplace

Découvrez comment Synchron.io peut vous aider pour la configuration des intégrations e-commerce, les incidents opérationnels, les changements de workflow et les questions d’automatisation marketplace.

Comment le support s’intègre aux opérations marketplace

Le support Synchron peut aider les équipes à analyser les problèmes de workflows configurés, comprendre le contexte d’échec et ajuster la configuration d’intégration selon l’offre et le processus de support.

Partager le workflow concerné, la paire de systèmes et des références de commandes exemples.
Consulter les logs et réponses marketplace avant d’escalader.
Corriger les identifiants, mappings ou données source avant le rejeu lorsque cela est pris en charge.

Planification des besoins de support

Les attentes de support doivent correspondre à la criticité du workflow, au volume marketplace et au niveau de configuration sur mesure impliqué.

Voir les tarifs

Support standard pour les questions courantes de configuration et de workflow.
Options prioritaires ou personnalisées pour les workflows à volume élevé ou sur mesure, lorsqu’elles sont disponibles.
Statut public de la plateforme pour la visibilité sur la disponibilité et les incidents.

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