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DocMorris + Shopify

Intégration DocMorris + Shopify pour les opérations marketplace

Connectez et développez vos opérations Shopify en intégrant DocMorris pour centraliser les commandes de produits de pharmacie et de santé, les données marketplace et le reporting dans une seule vue opérationnelle.

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DocMorris integration

Automatisation avancée avec DocMorris

Workflows de DocMorris à Shopify

Connectez Shopify avec DocMorris pour automatiser les workflows, synchroniser les données en temps réel et améliorer l'efficacité de vos processus commerciaux.

Suivez et optimisez votre performance marketplace DocMorris en intégrant Shopify pour synchroniser les commandes, les stocks, les données client et les workflows back-office dans l’ensemble de votre stack e-commerce.

Shopify est une plateforme de commerce qui permet aux entreprises de vendre en ligne, en point de vente et sur plusieurs canaux depuis un système centralisé. Elle est largement utilisée pour gérer les boutiques en ligne, les produits, les commandes, les paiements, les clients et les opérations retail des marques en croissance.

Guide d’intégration

Comment DocMorris et Shopify fonctionnent ensemble

Pourquoi ?

L’intégration DocMorris + Shopify relie les opérations de la marketplace à votre boutique Shopify. Elle importe les commandes DocMorris dans Shopify et renvoie vers DocMorris ou Medpex les informations d’expédition, de stock, de remboursement et de contenu produit.

Cible

Elle s’adresse aux marques et distributeurs qui vendent sur DocMorris ou Medpex et utilisent Shopify comme outil central pour leurs opérations. Les équipes peuvent traiter les commandes marketplace avec les autres commandes Shopify sans ressaisir les mêmes données dans les deux systèmes.

Avantages

L’intégration aide à maintenir les stocks et les informations de commande destinées aux clients, tout en permettant de créer et de mettre à jour le contenu catalogue à partir des données, images, correspondances et métachamps Shopify.

Flux de données

Ce qui circule entre les apps

Flux principal

DocMorris est la source de référence pour les commandes marketplace. Toutes les 15 minutes, l’intégration vérifie les commandes des 2 dernières heures et crée les commandes correspondantes dans Shopify. Un import manuel est également disponible pour les tests, les reprises ou les investigations du support.

Shopify est la source opérationnelle pour les expéditions, les stocks et les remboursements. Les événements Shopify concernés sont traités presque en temps réel : le suivi est renvoyé à DocMorris, les variations de stock alimentent le stock DocMorris et les remboursements des commandes liées sont transmis avec le motif d’annulation configuré.

Shopify sert aussi de source pour le contenu produit DocMorris / Medpex. Les modifications produit peuvent être envoyées automatiquement, tandis que l’import catalogue permet de sélectionner des variantes et de soumettre manuellement des demandes de contenu.

Workflows

Workflows automatisés

Workflow automatisé

Importer les commandes DocMorris dans Shopify

SENS DocMorris → Shopify

Le flux recherche les commandes récentes dans DocMorris toutes les 15 minutes. Il rapproche le client et les articles, puis crée dans Shopify une commande étiquetée prête à être préparée.

DÉCLENCHEUR

Toutes les 15 minutes, sur les commandes des 2 dernières heures ; un import manuel est disponible.

Workflow automatisé

Mises à jour du suivi de Shopify vers DocMorris

SENS Shopify → DocMorris

Lorsqu’une commande DocMorris liée est traitée dans Shopify, le flux identifie la commande marketplace d’origine, vérifie que l’expédition est concernée, rapproche le transporteur et envoie le numéro de suivi à DocMorris.

DÉCLENCHEUR

Presque en temps réel lorsqu’une expédition Shopify concernée est créée ou mise à jour.

Workflow automatisé

Mises à jour du stock de Shopify vers DocMorris

SENS Shopify → DocMorris

Lorsqu’un stock change dans Shopify, le flux lit les quantités des emplacements Shopify configurés et met à jour le flux de stock DocMorris.

DÉCLENCHEUR

Presque en temps réel lorsque le stock Shopify change.

Workflow automatisé

Mises à jour des remboursements de Shopify vers DocMorris

SENS Shopify → DocMorris

Lorsqu’une commande DocMorris liée est remboursée dans Shopify, le flux retrouve la commande marketplace correspondante et transmet le remboursement à DocMorris.

DÉCLENCHEUR

Presque en temps réel lorsqu’un remboursement est créé dans Shopify.

Workflow automatisé

Mises à jour continues du contenu produit de Shopify vers DocMorris / Medpex

SENS Shopify → DocMorris / Medpex

Lorsqu’une donnée produit Shopify concernée change, le flux prépare une demande de création ou de mise à jour DocMorris / Medpex à partir des valeurs par défaut, correspondances, images et métachamps d’enrichissement configurés.

DÉCLENCHEUR

Presque en temps réel lorsqu’un produit Shopify concerné est modifié.

Workflow automatisé

Import du contenu catalogue de Shopify vers DocMorris / Medpex

SENS Shopify → DocMorris / Medpex
DONNÉES variantes → produits

Les utilisateurs sélectionnent des variantes Shopify et les soumettent à DocMorris / Medpex pour examen. En mode automatique, l’EAN de la variante est vérifié : un EAN connu donne lieu à une mise à jour, un EAN inconnu à une création.

DÉCLENCHEUR

Manuel, lorsque des variantes Shopify sélectionnées sont soumises pour l’import catalogue.

Fiabilité

Monitoring, gestion des échecs et rejeu manuel

Synchron se concentre sur la visibilité opérationnelle après la vente : logs, contexte d'erreur, monitoring et rejeu lorsque c'est pris en charge. Lire la page confiance et fiabilité.

Gestion des échecs

  • Les transferts configurés sont suivis avec des logs de workflow et le contexte des erreurs, afin que les équipes puissent voir quel enregistrement a échoué et pourquoi.
  • Les échecs nécessitent généralement de corriger d’abord le problème sous-jacent, comme les identifiants, les permissions, la correspondance des produits, l’état de la commande, les données transporteur ou une réponse de l’API marketplace.
  • Lorsque le workflow le permet, les transferts corrigés peuvent être rejoués ou relancés manuellement au lieu de recommencer tout le processus depuis le début.

Réexécution manuelle

  • La réexécution manuelle est disponible lorsque le workflow configuré la prend en charge et après correction des données source ou du problème de configuration.

Cas d'utilisation

Quand utiliser ce connecteur

  • Traiter les commandes DocMorris depuis les mêmes vues et processus Shopify que les autres canaux.
  • Inclure les ventes marketplace dans les rapports et opérations Shopify.
  • Réduire les erreurs liées à la ressaisie des clients, adresses, produits et quantités.
  • Réimporter une commande récente pour un test ou une investigation.
  • Renvoyer automatiquement le suivi lorsque les commandes DocMorris sont expédiées depuis Shopify.
  • Maintenir les statuts marketplace à jour pendant les périodes de forte activité.
  • Éviter de recopier les numéros de suivi et les transporteurs.
  • Utiliser Shopify comme source de référence du stock DocMorris.
  • Répercuter les ventes, réceptions et ajustements manuels dans la disponibilité marketplace.
  • Limiter le stock marketplace à certains entrepôts ou exclure certains produits.
  • Gérer les remboursements du service client dans Shopify et les répercuter dans DocMorris.
  • Maintenir les deux systèmes alignés après l’annulation ou le remboursement d’une commande importée.
  • Appliquer un motif d’annulation marketplace cohérent.
  • Maintenir le contenu marketplace à jour après les modifications Shopify.
  • Appliquer des correspondances cohérentes de marque, fabricant et catégorie.
  • Envoyer depuis les métachamps Shopify les informations spécifiques à la marketplace : utilisation, sécurité, composition et attributs.
  • Choisir d’inclure ou non les images et les enrichissements facultatifs.
  • Soumettre des variantes Shopify sélectionnées à l’examen du catalogue DocMorris / Medpex.
  • Créer du contenu pour les EAN absents du catalogue.
  • Demander la modification d’un contenu existant pour les EAN connus.
  • Suivre les demandes pendant leur examen.

FAQ

Questions fréquentes

À quelle fréquence l’intégration fonctionne-t-elle ?

Les commandes sont vérifiées toutes les 15 minutes sur une fenêtre glissante de 2 heures. Le suivi, le stock, les remboursements et les modifications produit sont traités presque en temps réel. L’import catalogue est manuel.

Pourquoi une commande DocMorris manque-t-elle dans Shopify ?

Vérifiez que la commande se situe dans la fenêtre récente, que les deux connexions sont valides et que ses produits peuvent être rapprochés. Un import manuel permet de retraiter une commande récente.

Que se passe-t-il si un produit ne peut pas être rapproché ?

La commande ou la mise à jour concernée peut être ignorée ou échouer. Vérifiez que le même code-barres ou SKU existe dans les deux systèmes et que l’option de rapprochement correspond à l’identifiant maintenu.

Pourquoi le suivi n’a-t-il pas été envoyé à DocMorris ?

L’expédition doit appartenir à une commande précédemment importée depuis DocMorris et contenir un numéro de suivi exploitable. Le transporteur Shopify doit aussi correspondre à un transporteur accepté par le compte DocMorris.

Pourquoi une mise à jour de stock manque-t-elle ?

Vérifiez les emplacements Shopify sélectionnés et la liste des produits exclus. Un réglage d’emplacements vide utilise tous les emplacements, tandis que les identifiants exclus sont volontairement ignorés.

Pourquoi un remboursement n’a-t-il pas été envoyé ?

La commande Shopify doit rester liée à la commande DocMorris d’origine et le motif d’annulation configuré doit être valide pour le compte DocMorris.

Peut-on tester l’intégration avant la mise en production ?

Oui. Commencez dans la Sandbox DocMorris, testez les identifiants enregistrés, utilisez les imports manuels ou des soumissions catalogue sélectionnées, puis validez un déploiement limité avant de passer en Live.

Confiance et tarifs

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Indiquez-nous les workflows dont vous avez besoin, et nous vous aiderons à confirmer la bonne configuration. Synchron n'a pas de frais de mise en place, pas de frais basés sur le GMV et pas de contrat longue durée.

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