Cas d’usage

Identifiez, comprenez et reprenez les workflows marketplace en échec

Lorsqu’un transfert échoue, Synchron garde l’erreur visible avec le contexte nécessaire pour que les équipes puissent l’analyser, la corriger et relancer en toute sécurité les transactions prises en charge.

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Le problème

Les opérations marketplace ne devraient pas dépendre de vérifications manuelles

Les opérations marketplace deviennent risquées lorsque les imports de commande en échec, les mises à jour de suivi rejetées, les identifiants invalides, les mappings produit manquants ou les erreurs de documents sont difficiles à repérer ou à diagnostiquer.

Fiabilité opérationnelle

Plus de 100 M de transactions traitées: Indicateur vérifié de l’activité de la plateforme
SLA de disponibilité de 99,995 %: Engagement SLA vérifié
Suivi et relance contrôlée: Après correction, lorsque cela est pris en charge

Découvrir la sécurité et la fiabilité

Comment Synchron aide

Consultez les logs des workflows et le contexte des erreurs depuis un même endroit.
Identifiez les mappings produit manquants, les identifiants invalides et les références introuvables.
Examinez les erreurs d’API marketplace, les données du transporteur invalides et les documents rejetés.
Relancez les transferts pris en charge après avoir corrigé la cause du problème.

Exemples de workflows

Un mapping produit manquant bloque un import de commande.
Des identifiants invalides bloquent une mise à jour marketplace.
Une erreur de l’API marketplace ou une référence introuvable doit être vérifiée.
Des informations de transporteur ou de suivi invalides peuvent bloquer une mise à jour d’expédition.
Un document rejeté par les règles de la marketplace doit être corrigé avant de pouvoir être relancé.

Ce qui dépend de la plateforme

La possibilité de relancer un transfert dépend du workflow et de la réponse de la plateforme connectée.
Certains échecs nécessitent une modification de configuration, une correction côté plateforme ou une décision opérationnelle manuelle.

Systèmes et intégrations

Systèmes couramment utilisés dans ce workflow

Les workflows disponibles dépendent des systèmes connectés, des API des plateformes, des droits d’accès du vendeur et de la configuration.

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