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Confiance, sécurité et fiabilité

Gardez les workflows marketplace critiques visibles et faciles à reprendre

Synchron aide les équipes à garder leurs opérations e-commerce et marketplace visibles et maîtrisables, de l’import des commandes aux mises à jour d’expédition, en passant par le stock, les factures, les remboursements et les relances prises en charge.

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Transparence opérationnelle

Statut, visibilité des workflows, reprise et indicateurs de production

Suivi
SLA de disponibilité de 99,995 %
Engagement de niveau de service
Plus de 100 M de transactions traitées
Volume de transactions en production
Suivi et logs
Visibilité des workflows et contexte des erreurs
Relance contrôlée pour les workflows pris en charge
Une fois le problème à l’origine de l’erreur corrigé
Aucun frais calculé sur votre chiffre d’affaires
Une tarification indépendante du chiffre d’affaires marketplace
Page de statut publique
Informations sur la disponibilité et les incidents

Fiabilité opérationnelle

La fiabilité des opérations commence par la visibilité

Synchron est conçu pour les opérations e-commerce et marketplace où les commandes, l’expédition, le suivi, le stock, les factures et les remboursements doivent circuler de façon claire et visible entre les systèmes.

Selon la plateforme, les workflows peuvent être planifiés, déclenchés par événement ou dépendre d’autres mécanismes propres au système. Synchron privilégie des statuts clairs, le contexte des erreurs, des tentatives de reprise maîtrisées lorsque cela se justifie et une relance contrôlée lorsqu’elle est prise en charge.

  • Suivez les transferts liés aux commandes, à l’expédition, au stock, aux factures et aux remboursements.
  • Faites remonter les workflows en échec avec le contexte nécessaire pour les analyser.
  • Consultez les logs, les réponses des plateformes et le contexte des erreurs.
  • Relancez les transferts pris en charge après avoir corrigé la cause du problème.
  • Informez les équipes lorsqu’une anomalie nécessite leur attention.

Suivi, logs et reprise

Lorsqu’un transfert échoue, Synchron conserve l’échec visible afin que les équipes puissent comprendre ce qui s’est passé, consulter la réponse de la plateforme et corriger la cause avant de réessayer ou de relancer le transfert lorsque cela est pris en charge.

Selon le workflow, une relance contrôlée peut aider après correction de problèmes tels qu’un mapping produit manquant, des identifiants invalides, des références non reconnues, des erreurs d’API marketplace ou des problèmes de configuration.

Échelle de production et engagements de service

Nous publions ces chiffres avec une définition précise :

  • Le chiffre de plus de 100 millions de transactions traitées correspond au volume cumulé de traitement en production. Il ne constitue pas une garantie de capacité ou de performance future.
  • Le SLA de disponibilité de 99,995 % décrit notre engagement de niveau de service. Il ne correspond pas à une mesure de la disponibilité historique.

Connexions sécurisées et traitement rigoureux des données

Protéger l’accès aux systèmes connectés

Synchron utilise des intégrations API authentifiées via OAuth ou des identifiants API lorsque chaque plateforme le permet.

Les identifiants sont traités de manière sécurisée et Synchron traite les données opérationnelles nécessaires aux workflows que vous configurez.

Pour les informations juridiques et de confidentialité à jour, consultez les conditions légales de Synchron.

Consulter la politique de confidentialité et les mentions légales

Dépendances liées aux plateformes

Des intégrations fiables tiennent compte des limites des plateformes connectées

Les workflows marketplace dépendent de facteurs externes, notamment des limites d’API, des autorisations du vendeur, de la disponibilité des plateformes, de la transmission des webhooks, de la planification des workflows et de la qualité des données source.

Synchron rend ces dépendances visibles et donne aux équipes des moyens concrets d’analyser les problèmes et de relancer les workflows lorsque cela est pris en charge.

Limites des API marketplace Autorisations du vendeur Disponibilité de la plateforme Transmission des webhooks Planification des workflows Qualité des données

Support et reprise

Analysez d’abord. Relancez avec le bon contexte.

Utilisez le suivi et les logs pour identifier la cause, corriger les mappings produits, identifiants, données source, paramètres ou problèmes propres à la plateforme, puis relancer les transferts pris en charge lorsque cela est approprié.

Le support Synchron peut vous aider à analyser les échecs de workflow et les problèmes de configuration selon votre forfait et les options de support disponibles.

Suivi des synchronisations en échec Aperçu API et support Voir les tarifs

FAQ

Questions sur la fiabilité et la confiance

Tous les workflows Synchron fonctionnent-ils en temps réel ?

Non. Selon la plateforme et le workflow connectés, le traitement peut être déclenché par événement, planifié ou soumis aux contraintes propres à la plateforme. Synchron privilégie une exécution fiable, une visibilité claire et des outils de reprise lorsque nécessaire.

Que se passe-t-il si un workflow échoue ?

Vous pouvez consulter les logs et le contexte de l’échec, corriger la cause du problème puis relancer le transfert lorsque le workflow et la plateforme connectée le permettent.

Où consulter la disponibilité de la plateforme ?

Utilisez la page de statut publique de Synchron pour vérifier la disponibilité de la plateforme ainsi que les incidents en cours ou récents.

Synchron facture-t-il en fonction du GMV ?

Non. La tarification de Synchron dépend des intégrations et de la offre que vous utilisez, et non de votre GMV ou de votre chiffre d’affaires marketplace.

Synchron peut-il gérer des besoins propres à certaines marketplaces ?

Souvent, oui. Synchron prend en charge des workflows configurables et personnalisés lorsque les plateformes et API connectées le permettent. La faisabilité dépend des systèmes, autorisations et besoins concernés.

Prêt à fiabiliser davantage vos opérations marketplace ?

Indiquez-nous les systèmes à connecter et les workflows les plus importants. Nous vous aiderons à confirmer la configuration adaptée pour les commandes, l’expédition, le stock, les factures, les remboursements et le suivi.

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