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Vertrauen, Sicherheit und Zuverlässigkeit

Kritische Marketplace-Workflows sichtbar und wieder aufnehmbar halten

Synchron hilft Teams, ihre E-Commerce- und Marketplace-Prozesse transparent zu halten und unterstützte Workflows nach Fehlern wieder aufzunehmen – vom Bestellimport und Fulfillment-Updates bis zu Bestand, Rechnungen, Rückerstattungen und erneuter Ausführung.

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Operative Transparenz

Status, Workflow-Transparenz, Wiederaufnahme und Produktionskennzahlen

Überwacht
Uptime-SLA von 99,995 %
Service-Level-Zusage
Mehr als 100 Mio. verarbeitete Transaktionen
Transaktionsvolumen in Produktion
Monitoring und Logs
Workflow-Transparenz und Fehlerkontext
Kontrolliertes Replay für unterstützte Workflows
Nachdem die zugrunde liegende Ursache behoben wurde
Keine GMV-basierten Gebühren
Preisgestaltung unabhängig vom Marketplace-Umsatz
Öffentliche Statusseite
Informationen zu Verfügbarkeit und Störungen

Operative Zuverlässigkeit

Zuverlässige Abläufe beginnen mit Transparenz

Synchron ist für E-Commerce- und Marketplace-Prozesse ausgelegt, bei denen Bestellungen, Fulfillment, Tracking, Bestand, Rechnungen und Rückerstattungen einen klaren und nachvollziehbaren Weg zwischen den Systemen benötigen.

Je nach Plattform können Workflows geplant, ereignisgesteuert oder von anderen plattformspezifischen Mechanismen abhängig sein. Synchron legt den Fokus auf klare Statusinformationen, nachvollziehbaren Fehlerkontext, sichere Wiederholungsversuche, wo sinnvoll, und kontrolliertes Replay, sofern unterstützt.

  • Verfolgen Sie Übertragungen für Bestellungen, Fulfillment, Bestand, Rechnungen und Rückerstattungen.
  • Machen Sie fehlgeschlagene Workflows mit dem nötigen Kontext sichtbar, um sie untersuchen zu können.
  • Prüfen Sie Logs, Plattformantworten und den Fehlerkontext.
  • Führen Sie unterstützte Übertragungen erneut aus, nachdem die zugrunde liegende Ursache behoben wurde.
  • Informieren Sie Teams, wenn Ausnahmen Aufmerksamkeit erfordern.

Monitoring, Logs und Wiederaufnahme

Wenn eine Übertragung fehlschlägt, bleibt der Fehler in Synchron sichtbar. Teams können nachvollziehen, was passiert ist, die Plattformantwort prüfen und die Ursache beheben, bevor sie die Übertragung erneut versuchen oder – sofern unterstützt – erneut ausführen.

Je nach Workflow kann ein kontrolliertes Replay helfen, nachdem Ursachen wie fehlende Produkt-Mappings, ungültige Zugangsdaten, nicht zuordenbare Referenzen, Marketplace-API-Fehler oder Konfigurationsprobleme behoben wurden.

Produktionsgröße und Servicezusagen

Wir veröffentlichen diese Kennzahlen mit einer klar definierten Bedeutung:

  • Die Angabe von mehr als 100 Millionen verarbeiteten Transaktionen bezieht sich auf das kumulierte Verarbeitungsvolumen in Produktion. Sie ist keine Garantie für zukünftigen Durchsatz oder zukünftige Leistung.
  • Das Uptime-SLA von 99,995 % beschreibt unsere Service-Level-Zusage. Es wird nicht als Messwert für die historische Verfügbarkeit dargestellt.

Sichere Verbindungen und sorgfältiger Umgang mit Daten

Zugriffe auf verbundene Systeme schützen

Synchron verwendet authentifizierte API-Integrationen per OAuth oder API-Zugangsdaten, sofern die jeweilige Plattform dies unterstützt.

Zugangsdaten werden sicher verarbeitet, und Synchron verarbeitet die operativen Daten, die für die von Ihnen konfigurierten Workflows erforderlich sind.

Die aktuellen Datenschutz- und Rechtsinformationen finden Sie in den rechtlichen Bedingungen von Synchron.

Datenschutz- und Rechtstexte ansehen

Plattformabhängigkeiten

Zuverlässige Integrationen berücksichtigen die Grenzen verbundener Plattformen

Marketplace-Workflows hängen von externen Faktoren ab, darunter API-Limits, Händlerberechtigungen, Plattformverfügbarkeit, Webhook-Zustellung, Workflow-Zeitpläne und die Qualität der Quelldaten.

Synchron macht diese Abhängigkeiten sichtbar und bietet Teams praktische Möglichkeiten, Probleme zu untersuchen und unterstützte Abläufe wieder aufzunehmen.

Marketplace-API-Limits Händlerberechtigungen Plattformverfügbarkeit Webhook-Zustellung Workflow-Zeitpläne Datenqualität

Support und Wiederaufnahme

Erst untersuchen. Dann mit Kontext wieder aufnehmen.

Nutzen Sie Monitoring und Logs, um die Ursache zu identifizieren, Produkt-Mappings, Zugangsdaten, Quelldaten, Konfiguration oder plattformspezifische Probleme zu korrigieren und anschließend unterstützte Übertragungen erneut auszuführen, wenn dies sinnvoll ist.

Der Synchron-Support kann je nach Tarif und verfügbaren Supportoptionen bei der Untersuchung von Workflow-Fehlern und Konfigurationsproblemen helfen.

Monitoring fehlgeschlagener Synchronisierungen API- und Support-Überblick Preise ansehen

FAQ

Fragen zu Vertrauen und Zuverlässigkeit

Laufen alle Synchron-Workflows in Echtzeit?

Nein. Je nach verbundener Plattform und Workflow kann die Verarbeitung ereignisgesteuert, geplant oder durch die Plattform selbst eingeschränkt sein. Synchron konzentriert sich auf zuverlässige Ausführung, klare Transparenz und Wiederaufnahme, wenn sie benötigt wird.

Was passiert, wenn ein Workflow fehlschlägt?

Sie können Logs und Fehlerkontext prüfen, die zugrunde liegende Ursache beheben und die Übertragung erneut ausführen, sofern Workflow und verbundene Plattform dies unterstützen.

Wo kann ich die Plattformverfügbarkeit prüfen?

Nutzen Sie die öffentliche Synchron-Statusseite, um die Plattformverfügbarkeit sowie aktuelle oder kürzlich aufgetretene Störungen zu prüfen.

Berechnet Synchron Gebühren auf Basis des GMV?

Nein. Die Preisgestaltung von Synchron richtet sich nach den verwendeten Integrationen und dem gewählten Tarif, nicht nach Ihrem GMV oder Marketplace-Umsatz.

Kann Synchron Marketplace-spezifische Anforderungen unterstützen?

Oft ja. Synchron unterstützt konfigurierbare und individuelle Workflows, sofern die verbundenen Plattformen und APIs sie ermöglichen. Die Machbarkeit hängt von den beteiligten Systemen, Berechtigungen und Anforderungen ab.

Bereit für zuverlässigere Marketplace-Prozesse?

Nennen Sie uns die Systeme, die Sie verbinden möchten, und die wichtigsten Workflows. Wir helfen Ihnen, die passende Einrichtung für Bestellungen, Fulfillment, Bestand, Rechnungen, Rückerstattungen und Monitoring zu bestätigen.

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