Fehlerbehebung und FAQs für Marketplace-Integrationen

FAQ zur Preisgestaltung

Wie funktioniert die Preisgestaltung bei Synchron.io?

Die Abrechnung erfolgt pro Integration und richtet sich nach dem gewählten Tarif: Standard, Advanced oder Custom. Die monatlichen Kontingente orientieren sich an Ihrer normalen Nutzung und nicht an einzelnen Spitzen. Sie können monatlich oder jährlich zahlen; bei jährlicher Abrechnung sind 2 Monate kostenlos. Es gibt keine Einrichtungsgebühren und keine langfristige Vertragsbindung.

Berechnen Sie Gebühren auf Basis von GMV oder Verkaufsvolumen?

Nein. Die Preisgestaltung von Synchron richtet sich nach der Anzahl der Integrationen und dem gewählten Tarif. Wir berechnen keinen prozentualen Anteil am Umsatz und keine GMV-basierten Gebühren. Vorübergehende Anstiege des Bestellvolumens führen nicht automatisch zu Zusatzgebühren.

Gibt es Einrichtungsgebühren oder langfristige Verträge?

Nein. Sie können mit einer kostenlosen Testphase starten und anschließend zwischen monatlicher und jährlicher Abrechnung wählen. Es gibt keine Einrichtungsgebühren und keine langfristigen Verträge.

Was passiert, wenn ich mein monatliches Kontingent vorübergehend überschreite?

Ihre Integrationen laufen weiter, und wir berechnen die Überschreitung nicht automatisch. Die monatlichen Kontingente sollen Ihre normale Nutzung abbilden, daher sind gelegentliche saisonale oder vorübergehende Spitzen kein Problem. Wenn Ihre Nutzung den Tarif dauerhaft und deutlich übersteigt, können wir Sie kontaktieren, um für einen zukünftigen Abrechnungszeitraum einen passenderen Tarif zu vereinbaren. Frühere Überschreitungen werden nicht rückwirkend berechnet.

Muss ich nach einem einzigen außergewöhnlich starken Monat den Tarif wechseln?

In der Regel nicht. E-Commerce- und Marketplace-Aktivität schwankt naturgemäß. Eine saisonale Spitze, Kampagne, Produkteinführung oder ein ungewöhnlich starker Monat erfordert für sich genommen keinen sofortigen Tarifwechsel. Entscheidend ist die dauerhaft übliche Nutzung, nicht eine einzelne Spitze.

Unterstützt jede Integration dieselben Workflows?

Nein. Die verfügbaren Workflows hängen von den verbundenen Systemen und den Möglichkeiten ihrer APIs ab. Je nach Connector kann Synchron Bestellungen, Bestand, Katalog, Preise, Rückerstattungen, Rechnungen, Dokumente und weitere E-Commerce- oder Marketplace-Workflows verarbeiten.

Enthalten alle Tarife Monitoring und Funktionen zur Wiederaufnahme?

Ja. Alle Tarife enthalten Monitoring, Logs und Werkzeuge zur manuellen Wiederaufnahme, sofern der Workflow dies unterstützt. Advanced und Custom bieten zusätzlich umfangreichere Workflow-Konfiguration und Support mit höherer Priorität.

Kann ich Synchron.io testen, bevor ich mich für einen Tarif entscheide?

Ja. Mit der einmonatigen kostenlosen Testphase können Sie die Plattform kennenlernen, eine Integration verbinden und Ihre Workflows validieren, bevor Sie einen kostenpflichtigen Tarif wählen.

Was ist, wenn die Anwendung, die ich verbinden möchte, nicht aufgeführt ist?

Wir fügen regelmäßig neue Connectoren hinzu. Senden Sie uns die benötigten Systeme und den gewünschten Workflow. Wir bestätigen, ob die Integration bereits unterstützt wird, umsetzbar ist oder geplant ist.

Sind meine Daten bei Synchron.io sicher?

Wir nutzen sichere API- und OAuth-Verbindungen, sofern unterstützt, strenge Zugriffskontrollen, Passkey-Anmeldung, Maskierung sensibler Payload-Daten und Aktivitätsverläufe, um Zugriffe zu schützen und die unnötige Offenlegung sensibler Daten zu reduzieren.

Wie unterstützt Synchron.io komplexe Abläufe oder hohe Volumen?

Custom ist für dauerhaft hohe Workflow-Volumen und komplexe Anforderungen ausgelegt – mit individuellen Mappings, erweiterter Konfiguration, begleiteter Validierung, Optionen für priorisierte Verarbeitung und Support mit höchster Priorität.