Resolución de problemas y FAQs para integraciones ecommerce

Preguntas frecuentes

¿Cómo funciona el precio de Synchron.io?

Nuestra tarificación se basa en el número de integraciones y en el plan que elija (Launch, Growth o Enterprise). Puede pagar mensual o anualmente a través de Stripe y cancelar su suscripción en cualquier momento. Sus integraciones permanecen activas hasta el final del periodo de facturación vigente.

¿Hay un entorno sandbox o de pruebas?

Sí. Todos los planes incluyen un entorno sandbox para que pueda validar mapeos y flujos de trabajo con seguridad antes de pasar a producción. Los planes superiores añaden configuraciones dedicadas o multientorno para escenarios de prueba más avanzados.

¿Qué pasa si excedo mi cuota de transacciones mensuales?

Si supera el límite mensual de transacciones de su plan, recibirá una notificación por correo electrónico, pero sus integraciones y flujos de trabajo seguirán ejecutándose. Si supera el límite durante varios meses, nuestro equipo se pondrá en contacto con usted para recomendarle un plan más alineado con su uso.

¿Qué soporte y qué SLA ofrecen?

Todos los planes incluyen soporte por correo electrónico. Growth añade soporte de correo prioritario y chat dentro de la aplicación con un objetivo de respuesta el siguiente día hábil. Enterprise incorpora SLAs mejorados, tiempos de respuesta más rápidos en incidentes críticos y la opción de un interlocutor de éxito dedicado.

¿Puedo probar Synchron.io antes de comprometerme con un plan?

Sí, ofrecemos una prueba gratuita para que pueda explorar la plataforma, conectar sus primeras integraciones y validar sus flujos de trabajo antes de elegir un plan de pago.

La aplicación que quiero conectar no está listada

Añadimos continuamente nuevos conectores para aplicaciones y servicios en la nube populares. Si su aplicación no aparece en la lista, póngase en contacto con nosotros con los detalles y le confirmaremos si una integración es posible o ya está prevista en nuestra hoja de ruta.

¿Están mis datos seguros con Synchron.io?

Utilizamos cifrado con estándares del sector, API seguras y controles de acceso estrictos para proteger sus datos. Los planes superiores pueden incluir opciones de seguridad adicionales como SSO y permisos más granulares.

¿Puedo probar Synchron.io antes de comprometerme con un plan?

Sí, ofrecemos un período de prueba gratuito para que explores las características e integraciones de nuestra plataforma, permitiéndote evaluar cómo Synchron.io se adapta a las necesidades de tu negocio sin compromiso inicial.

¿Cómo soporta Synchron.io operaciones a escala empresarial?

Nuestra plataforma está diseñada para la escalabilidad, soportando transacciones de alto volumen y workflows complejos. Los clientes empresariales se benefician de soporte personalizado, integraciones avanzadas y un rendimiento robusto para satisfacer las demandas operativas a gran escala.