Resolución de problemas y preguntas frecuentes sobre integraciones con marketplaces

Preguntas frecuentes sobre precios

¿Cómo funciona la tarificación de Synchron.io?

La tarificación es por integración y depende del plan que elija: Standard, Advanced o Custom. Las cuotas mensuales se basan en el uso habitual y no en picos puntuales. Puede pagar mensual o anualmente, con 2 meses gratis en la facturación anual. No hay costes de puesta en marcha ni contratos a largo plazo.

¿Cobran en función del GMV o del volumen de ventas?

No. La tarificación de Synchron se basa en el número de integraciones y el plan que elija. No cobramos un porcentaje de las ventas ni aplicamos tarifas basadas en GMV, y los aumentos temporales del volumen de pedidos no generan automáticamente cargos por exceso.

¿Hay costes de configuración o contratos a largo plazo?

No. Puede empezar con una prueba gratuita y, después, elegir facturación mensual o anual. No hay costes de puesta en marcha ni contratos a largo plazo.

¿Qué ocurre si supero temporalmente mi cuota mensual?

Sus integraciones continúan funcionando y no cobramos automáticamente el exceso. Las cuotas mensuales están pensadas para reflejar el uso habitual, por lo que los picos estacionales o temporales ocasionales no suponen un problema. Si su uso supera de forma sostenida y significativa el plan, podemos ponernos en contacto con usted para acordar un plan más adecuado para un periodo de facturación futuro. Los excesos anteriores no se facturan de forma retroactiva.

¿Tengo que cambiar de plan después de un solo mes excepcionalmente intenso?

Normalmente, no. La actividad de e-commerce y marketplace fluctúa de forma natural. Un pico estacional, una campaña, un lanzamiento o un mes especialmente fuerte no requieren por sí solos un cambio inmediato de plan. Tenemos en cuenta el uso normal sostenido, no un pico aislado.

¿Todas las integraciones admiten los mismos workflows?

No. Los workflows disponibles dependen de los sistemas que se conecten y de lo que permitan sus API. Según el conector, Synchron puede gestionar pedidos, inventario, catálogo, precios, reembolsos, facturas, documentos y otros workflows de e-commerce o marketplace.

¿Todos los planes incluyen herramientas de monitorización y recuperación?

Sí. Todos los planes incluyen monitorización, logs y herramientas de recuperación manual cuando el workflow las admite. Advanced y Custom añaden una configuración de workflows más avanzada y soporte con mayor prioridad.

¿Puedo probar Synchron.io antes de comprometerme con un plan?

Sí. La prueba gratuita de un mes le permite explorar la plataforma, conectar una integración y validar sus workflows antes de elegir un plan de pago.

¿Qué ocurre si la aplicación que quiero conectar no aparece en la lista?

Añadimos nuevos conectores con regularidad. Envíenos los detalles de los sistemas y del workflow que necesita y confirmaremos si la integración ya es compatible, es viable o está prevista.

¿Están mis datos seguros con Synchron.io?

Utilizamos conexiones API y OAuth seguras cuando son compatibles, controles de acceso estrictos, inicio de sesión con passkey, enmascaramiento de payloads e historial de actividad para proteger el acceso y reducir la exposición innecesaria de datos sensibles.

¿Cómo ayuda Synchron.io en operaciones complejas o de alto volumen?

Custom está pensado para workflows con volúmenes elevados de forma sostenida y requisitos complejos, con mappings personalizados, configuración avanzada, validación asistida, opciones de procesamiento prioritario y soporte con la máxima prioridad.