Confianza, seguridad y fiabilidad

Mantenga visibles los workflows críticos de marketplace y pueda reanudarlos cuando sea necesario

Synchron ayuda a los equipos a mantener visibles sus operaciones de e-commerce y marketplace y a contar con opciones de recuperación cuando algo requiere atención, desde la importación de pedidos y las actualizaciones de envío hasta el inventario, las facturas, los reembolsos y el reprocesamiento cuando sea compatible.

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Transparencia operativa

Estado, visibilidad de workflows, recuperación y métricas de producción

Monitorizado

SLA de disponibilidad del 99,995 %: Compromiso de nivel de servicio
Más de 100 M de transacciones procesadas: Volumen de transacciones en producción
Monitorización y logs: Visibilidad de workflows y contexto de fallos
Reprocesamiento controlado para workflows compatibles: Una vez corregida la causa del problema
Sin comisiones basadas en GMV: Tarificación independiente de los ingresos del marketplace
Página pública de estado: Información sobre disponibilidad e incidencias

Fiabilidad operativa

La fiabilidad operativa empieza por la visibilidad

Synchron está diseñado para operaciones de e-commerce y marketplace en las que pedidos, envíos, seguimiento, inventario, facturas y reembolsos necesitan un recorrido claro y visible entre sistemas.

Según la plataforma, los workflows pueden ser programados, basados en eventos o depender de otros mecanismos propios de la plataforma. Synchron prioriza estados claros, contexto de errores, reintentos seguros cuando proceda y reprocesamiento controlado cuando esté disponible.

Siga las transferencias relacionadas con pedidos, envíos, inventario, facturas y reembolsos.
Haga visibles los workflows fallidos con el contexto necesario para investigarlos.
Revise los logs, las respuestas de las plataformas y el contexto de los fallos.
Reprocese las transferencias compatibles después de corregir la causa subyacente.
Mantenga informados a los equipos cuando una incidencia requiera atención.

Monitorización, logs y recuperación

Cuando una transferencia falla, Synchron mantiene visible el fallo para que los equipos puedan revisar qué ocurrió, consultar la respuesta de la plataforma y corregir la causa subyacente antes de reintentar o reprocesar la transferencia cuando sea compatible.

Según el workflow, el reprocesamiento controlado puede ayudar una vez corregidos problemas como mappings de producto ausentes, credenciales no válidas, referencias sin correspondencia, errores de API del marketplace o problemas de configuración.

Disponibilidad y estado

Synchron ofrece un SLA de disponibilidad del 99,995 %. Para consultar la disponibilidad actual y la información sobre incidencias, utilice la página pública de estado.

Consultar el estado de la plataforma

Escala de producción y compromisos de servicio

Publicamos estas cifras con un significado concreto:

La cifra de más de 100 millones de transacciones procesadas refleja el volumen acumulado procesado en producción. No constituye una garantía del rendimiento o la capacidad futura.
El SLA de disponibilidad del 99,995 % describe nuestro compromiso de nivel de servicio. No se presenta como una medida de la disponibilidad histórica.

Conexiones seguras y tratamiento cuidadoso de los datos

Proteger el acceso a los sistemas conectados

Synchron utiliza integraciones API autenticadas mediante OAuth o credenciales API cuando cada plataforma lo admite.

Las credenciales se gestionan de forma segura y Synchron procesa los datos operativos necesarios para los workflows que configure.

Para consultar la información jurídica y de privacidad vigente, consulte los términos legales de Synchron.

Consultar la información de privacidad y legal

Dependencias de las plataformas

Las integraciones fiables tienen en cuenta los límites de las plataformas conectadas

Los workflows de marketplace dependen de factores externos, como los límites de las API, los permisos del vendedor, la disponibilidad de las plataformas, la entrega de webhooks, la programación de los workflows y la calidad de los datos de origen.

Synchron hace visibles esas dependencias y ofrece a los equipos formas prácticas de investigar los problemas y reanudar los workflows cuando la integración lo permita.

Límites de la API del marketplace Permisos de vendedor Disponibilidad de la plataforma Entrega de webhooks Programaciones de workflows Calidad de datos

Soporte y herramientas de recuperación

Primero investigue. Después, retome el proceso con el contexto necesario.

Utilice la monitorización y los logs para identificar la causa, corregir mappings de productos, credenciales, datos de origen, configuración o problemas específicos de la plataforma y, después, reprocesar las transferencias compatibles cuando corresponda.

El soporte de Synchron puede ayudar a investigar fallos de workflows y problemas de configuración según su plan y las opciones de soporte disponibles.

Monitorización de sincronizaciones fallidas Resumen de API y soporte Ver precios

FAQ

Preguntas sobre confianza y fiabilidad

¿Todos los workflows de Synchron funcionan en tiempo real?

No. Según la plataforma y el workflow conectados, el procesamiento puede ser por eventos, programado o estar condicionado por la propia plataforma. Synchron se centra en una ejecución fiable, una visibilidad clara y opciones de recuperación cuando sea necesario.

¿Qué ocurre si falla un workflow?

Puede revisar los logs y el contexto del fallo, corregir la causa subyacente y reprocesar la transferencia cuando el workflow y la plataforma conectada lo admitan.

¿Dónde puedo comprobar la disponibilidad de la plataforma?

Utilice la página pública de estado de Synchron para comprobar la disponibilidad de la plataforma y las incidencias actuales o recientes.

¿Synchron cobra en función del GMV?

No. La tarificación de Synchron se basa en las integraciones y el plan que utiliza, no en su GMV ni en sus ingresos de marketplace.

¿Puede Synchron gestionar requisitos específicos de cada marketplace?

A menudo, sí. Synchron admite workflows configurables y personalizados cuando las plataformas y API conectadas lo permiten. La viabilidad depende de los sistemas, permisos y requisitos implicados.

¿Preparado para unas operaciones de marketplace más fiables?

Indíquenos qué sistemas necesita conectar y qué workflows son más importantes. Le ayudaremos a confirmar la configuración adecuada para pedidos, envíos, inventario, facturas, reembolsos y monitorización.

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