Confianza, seguridad y fiabilidad
Synchron mantiene visibles, supervisadas y recuperables las operaciones de e-commerce y marketplace: desde la importación de pedidos y las actualizaciones de seguimiento hasta el stock, las facturas, los reembolsos y el reprocesamiento manual.
Prueba operativa
Estado, logs, reprocesamiento e indicadores verificados
Fiabilidad operativa
Synchron está creado para operaciones e-commerce y marketplace posteriores a la compra, donde los pedidos, la preparación y el envío, el seguimiento, el inventario, las facturas y los reembolsos necesitan una ruta operativa visible.
Los workflows pueden estar programados, basarse en webhooks o depender de la plataforma. La promesa importante es la visibilidad, los reintentos cuando corresponda y la recuperación cuando aparecen casos límite.
Las sincronizaciones fallidas no se pierden sin más. Synchron ayuda a los operadores a revisar lo ocurrido, entender la respuesta de la plataforma y decidir qué debe corregirse antes de reintentar un workflow.
El reprocesamiento manual puede ayudar después de corregir productos faltantes, credenciales inválidas, referencias sin coincidencia, errores de API marketplace o problemas de configuración, según el workflow y la respuesta de la plataforma.
Synchron utiliza un SLA de disponibilidad del 99,995 %. Para consultar señales de disponibilidad e incidencias, usa la página pública de estado.
Consultar el estado de la plataforma Se abre en una nueva pestañaEstas afirmaciones son visibles porque están verificadas para Synchron.io:
Conexiones seguras y tratamiento de datos
Synchron utiliza integraciones seguras basadas en API y flujos OAuth o credenciales API cuando cada plataforma los admite.
Las credenciales y el acceso API se gestionan de forma segura, y los datos operativos se transfieren únicamente para los workflows configurados.
Los términos de privacidad y las menciones legales se mantienen en la página legal para que el texto de las políticas se mantenga actualizado.
Realidad de las API marketplace
Las operaciones marketplace dependen de límites de API, permisos de vendedor, disponibilidad de la plataforma, entrega de webhooks, tareas cron y calidad de los datos. Synchron no finge que esas limitaciones desaparecen.
En su lugar, Synchron da a los equipos visibilidad y controles operativos cuando aparecen casos límite relacionados con las plataformas.
Soporte y recuperación
Usa la supervisión y los logs para entender los problemas; después, corrige el producto, la credencial, el mapping o la respuesta marketplace antes de reprocesar el workflow cuando esto esté disponible.
El soporte de Synchron puede ayudar a investigar fallos de workflow según tu plan y el proceso de soporte.
FAQ
No todos los workflows funcionan en tiempo real. Pueden basarse en webhooks, estar programados o depender de la plataforma. Synchron se centra en una sincronización operativa fiable, con supervisión y reprocesamiento.
Los operadores pueden revisar los logs y el contexto del fallo, corregir la causa subyacente y reprocesar manualmente la transferencia cuando el workflow y la respuesta de la plataforma lo permiten.
Usa la página pública de estado de Synchron para comprobar la disponibilidad y consultar información sobre incidencias.
No. La tarifa de Synchron se basa en integraciones y planes, no en el GMV ni en los ingresos marketplace.
Sí. Synchron puede admitir workflows y configuraciones personalizadas cuando las plataformas conectadas lo permiten, sin prometer que todos los casos límite sean posibles.
Dinos qué sistemas necesitas conectar y qué workflows importan más. Te ayudaremos a confirmar la configuración adecuada para pedidos, envíos, stock, facturas, reembolsos y supervisión.
