Caso de uso

Mantenga alineados los reembolsos y las cancelaciones de marketplaces entre sistemas

Synchron conecta workflows compatibles de reembolso, cancelación y estado de pedido para mantener alineados el marketplace y los sistemas internos a medida que cambia el pedido.

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El problema

Las operaciones de marketplace no deberían depender de comprobaciones manuales

Los reembolsos y las cancelaciones afectan al soporte al cliente, las finanzas, los envíos y los informes. Cuando los sistemas están desconectados, los equipos pueden acabar actualizando el mismo pedido en varios sitios o conciliando diferencias más adelante.

Fiabilidad operativa

Más de 100 M de transacciones procesadas: Métrica verificada de la plataforma
SLA de disponibilidad del 99,995 %: Compromiso SLA verificado
Monitorización y reprocesamiento controlado: Cuando sea compatible, después de corregir el problema

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Cómo ayuda Synchron

Transfiera entre sistemas conectados los eventos compatibles de reembolso y cancelación.
Actualice los estados de los pedidos en el marketplace o e-commerce según el workflow configurado.
Mantenga informados los sistemas financieros y de back-office que dependen de esos datos, cuando sea compatible.
Haga visibles las excepciones cuanto antes para poder revisarlas antes de que la conciliación requiera trabajo manual.

Ejemplos de workflows

Cancelación del marketplace reflejada en el sistema e-commerce o back-office conectado.
Información de reembolsos enviada a herramientas financieras o contables cuando sea compatible.
Actualizaciones parciales o rechazadas visibles para poder investigarlas.

Qué depende de la plataforma

Las posibilidades de reembolso y cancelación varían según la API del marketplace, los permisos del vendedor y el estado del pedido.
Algunos casos particulares pueden requerir revisión manual o un workflow personalizado.

Sistemas e integraciones

Sistemas utilizados habitualmente en este workflow

Los workflows disponibles dependen de los sistemas conectados, las API de las plataformas, los permisos del vendedor y la configuración.

Ver integraciones

Shopify
WooCommerce
Mirakl
Marketplacer
Billbee

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