Caso d'uso

Mantieni allineati tra i sistemi rimborsi e annullamenti marketplace

Synchron collega workflow supportati di rimborso, annullamento e stato ordine per mantenere allineati marketplace e sistemi interni mentre l’ordine evolve.

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Il problema

Le operazioni marketplace non dovrebbero dipendere da controlli manuali

Rimborsi e annullamenti coinvolgono assistenza clienti, finanza, spedizioni e reporting. Quando i sistemi non sono collegati, i team possono finire per aggiornare lo stesso ordine in più posti o riconciliare le differenze in seguito.

Affidabilità operativa

Oltre 100 milioni di transazioni elaborate: Dato verificato sulla piattaforma
SLA di disponibilità del 99,995%: Impegno SLA verificato
Monitoraggio e riesecuzione controllata: Quando supportato, dopo la correzione

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Come può aiutarti Synchron

Trasferisci tra i sistemi collegati gli eventi supportati di rimborso e annullamento.
Aggiorna gli stati ordine sul marketplace o nell’e-commerce in base al workflow configurato.
Mantieni aggiornati i sistemi finanziari e di back-office quando il workflow lo consente.
Rendi visibili le eccezioni il prima possibile, così possono essere analizzate prima di trasformarsi in lavoro manuale di riconciliazione.

Esempi di workflow

Annullamento del marketplace riportato nel sistema e-commerce o back-office collegato.
Informazioni sui rimborsi inviate agli strumenti finanziari o contabili quando il workflow lo consente.
Aggiornamenti parziali o rifiutati resi visibili per l’analisi.

Cosa dipende dalla piattaforma

Le possibilità di rimborso e annullamento variano in base all’API marketplace, alle autorizzazioni del seller e allo stato dell’ordine.
Alcuni casi particolari possono richiedere una verifica manuale o un workflow personalizzato.

Sistemi e integrazioni

Sistemi comunemente utilizzati in questo workflow

I workflow disponibili dipendono dai sistemi collegati, dalle API delle piattaforme, dai permessi del venditore e dalla configurazione.

Esplora le integrazioni

Shopify
WooCommerce
Mirakl
Marketplacer
Billbee

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Automatizza il caricamento di fatture e documenti sui marketplace quando il workflow lo consente Synchron.io aiuta i team e-commerce a inviare fatture e altri documenti richiesti agli ordini marketplace tramite workflow di integrazione supportati. Invia aggiornamenti di tracking ai marketplace senza copiare e incollare manualmente Synchron.io aiuta i team e-commerce a inviare ai marketplace aggiornamenti di spedizione e tracking da sistemi e-commerce, back-office, magazzini e strumenti logistici collegati. Individua, analizza e ripristina i workflow marketplace non riusciti Synchron.io aiuta i team e-commerce a monitorare workflow marketplace non riusciti, comprendere il contesto dell’errore e rieseguire i trasferimenti supportati dopo aver corretto il problema.

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