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Centro de soporte

Soporte para equipos de operaciones de marketplace

Descubra cómo Synchron.io ayuda con la configuración de integraciones, los cambios de workflow, las incidencias operativas y las preguntas específicas de cada marketplace.

Soporte para integraciones con marketplaces

El soporte de Synchron puede ayudar a los equipos a investigar incidencias de workflow, comprender el contexto de los fallos y ajustar la configuración de la integración según el plan de soporte aplicable.

  • Comparta el workflow afectado, los sistemas conectados y referencias de pedidos de ejemplo.
  • Revise los logs y las respuestas del marketplace para identificar el problema.
  • Corrija credenciales, mappings o datos de origen antes de reprocesar, cuando sea compatible.

Elija el nivel de soporte adecuado

Las necesidades de soporte dependen de la criticidad del workflow, el volumen del marketplace y el nivel de configuración personalizada.

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  • Soporte para preguntas habituales de configuración y workflows.
  • Opciones de soporte prioritario o personalizado para mayores volúmenes o workflows a medida, cuando estén disponibles.
  • Una página pública de estado para consultar la disponibilidad de la plataforma y las incidencias.

Seguir explorando recursos de soporte

Encuentre guías relacionadas, preguntas frecuentes, recursos API y ayuda práctica para avanzar con su integración.