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Opciones de soporte para equipos de operaciones marketplace

Descubre cómo Synchron.io puede ayudarte con la configuración de integraciones ecommerce, incidencias operativas, cambios de workflow y preguntas sobre automatización marketplace.

Cómo encaja el soporte en las operaciones marketplace

El soporte de Synchron puede ayudar a los equipos a investigar problemas de workflows configurados, entender el contexto del fallo y ajustar la configuración de integración según el plan y el proceso de soporte.

Compartir workflow afectado, par de sistemas y referencias de pedidos de ejemplo.
Revisar logs y respuestas marketplace antes de escalar.
Corregir credenciales, mapeos o datos de origen antes de reprocesar, cuando esté disponible.

Planificación de necesidades de soporte

Las expectativas de soporte deben alinearse con la criticidad del workflow, el volumen marketplace y el nivel de configuración a medida implicado.

Ver precios

Soporte estándar para preguntas habituales de configuración y workflows.
Opciones prioritarias o personalizadas para workflows de mayor volumen o a medida, cuando estén disponibles.
Estado público de la plataforma para visibilidad de disponibilidad e incidencias.

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