The Range + HubSpot
Intégration The Range + HubSpot pour les opérations marketplace
Unifiez vos données client et vos workflows avec HubSpot en intégrant The Range pour gérer vos annonces et vos commandes dans les univers maison, jardin, loisirs et produits du quotidien.
Automatisation avancée avec The Range
Workflows de The Range à HubSpot
Connectez HubSpot avec The Range pour automatiser les workflows, synchroniser les données en temps réel et améliorer l'efficacité de vos processus commerciaux.
Développez vos ventes sur la marketplace The Range en intégrant HubSpot pour connecter le CRM, le marketing, les ventes, le service et les données client dans toute votre entreprise.
HubSpot est une plateforme client qui réunit CRM, marketing, ventes et service dans un environnement connecté. Elle est largement utilisée par les entreprises qui souhaitent disposer d’une vue client partagée, d’une meilleure coordination go-to-market et de passages de relais plus fluides entre les équipes commerciales et support.
Guide d’intégration
Comment The Range et HubSpot fonctionnent ensemble
Technologie de marketplace: Mirakl
Pourquoi ?
L’intégration The Range + HubSpot transfère les conversations de service client récemment mises à jour dans The Range vers des tickets HubSpot. Les équipes marketplace et support peuvent ainsi traiter les messages clients, commandes et SAV depuis leur CRM habituel.
Cible
Chaque conversation The Range correspond à un seul ticket HubSpot, auquel les nouveaux messages sont ajoutés. Cela centralise le support marketplace, limite les doublons et conserve les références du fil The Range et de la commande pour faciliter le suivi.
Avantages
The Range reste la source de référence pour la conversation marketplace. L’intégration s’adresse aux équipes qui souhaitent organiser et suivre les messages The Range dans HubSpot sans perdre le contexte d’origine.
Flux de données
Ce qui circule entre les apps
Flux principal
Les fils de messages circulent uniquement de The Range vers HubSpot. Toutes les 15 minutes, l’intégration recherche les fils The Range mis à jour au cours des 2 dernières heures, récupère la conversation complète, puis crée ou met à jour le ticket HubSpot correspondant.
Workflows
Workflows automatisés
Workflow automatisé
Importer les messages The Range dans des tickets HubSpot
SENS The Range → HubSpot
DONNÉES fils de messages → tickets
Le workflow vérifie les fils récemment mis à jour dans la messagerie The Range, récupère chaque conversation complète et crée ou met à jour un ticket HubSpot par fil The Range. Les nouveaux messages marketplace sont ajoutés à l’historique du ticket existant au lieu de créer un ticket pour chaque message.
DÉCLENCHEUR
Planifié toutes les 15 minutes, avec vérification des fils mis à jour au cours des 2 dernières heures
Fiabilité
Monitoring, gestion des échecs et rejeu manuel
Synchron se concentre sur la visibilité opérationnelle après la vente : logs, contexte d'erreur, monitoring et rejeu lorsque c'est pris en charge. Lire la page confiance et fiabilité.
Gestion des échecs
- Les transferts configurés sont suivis avec des logs de workflow et le contexte des erreurs, afin que les équipes puissent voir quel enregistrement a échoué et pourquoi.
- Les échecs nécessitent généralement de corriger d’abord le problème sous-jacent, comme les identifiants, les permissions, la correspondance des produits, l’état de la commande, les données transporteur ou une réponse de l’API marketplace.
- Lorsque le workflow le permet, les transferts corrigés peuvent être rejoués ou relancés manuellement au lieu de recommencer tout le processus depuis le début.
Réexécution manuelle
- La réexécution manuelle est disponible lorsque le workflow configuré la prend en charge et après correction des données source ou du problème de configuration.
Cas d'utilisation
Quand utiliser ce connecteur
- Lorsque les agents support travaillent principalement dans HubSpot et doivent consulter les conversations The Range.
- Lorsque les messages liés aux commandes et au SAV marketplace doivent être centralisés sous forme de tickets.
- Lorsque l’équipe souhaite conserver un seul ticket HubSpot continu par conversation The Range.
- Lorsque The Range doit rester la source de référence et HubSpot servir à la qualification et au suivi.
FAQ
Questions fréquentes
À quelle fréquence les messages The Range sont-ils synchronisés ?
Le workflow s’exécute toutes les 15 minutes et vérifie les fils mis à jour au cours des 2 dernières heures.
Pourquoi une conversation The Range n’a-t-elle pas été importée ?
Vérifiez que les identifiants The Range sont valides, que l’URL de l’API se termine par /api et que les filtres de canal ou de boutique incluent la conversation. Celle-ci doit aussi correspondre au type de message sélectionné.
Chaque message The Range crée-t-il un nouveau ticket HubSpot ?
Non. L’intégration conserve un ticket HubSpot par fil The Range et ajoute les nouveaux messages à son historique.
Les agents peuvent-ils répondre dans The Range depuis HubSpot ?
Pas avec ce workflow. Il importe les conversations The Range dans HubSpot, mais ne renvoie pas les réponses HubSpot vers The Range.
Quel est l’effet des filtres et des options ?
Le type d’entité détermine les conversations The Range éligibles. Les codes de canal et l’identifiant de boutique peuvent restreindre davantage l’import. Une valeur incorrecte ou trop restrictive peut masquer des conversations attendues.
Confiance et tarifs
Prêt à connecter The Range et HubSpot ?
Indiquez-nous les workflows dont vous avez besoin, et nous vous aiderons à confirmer la bonne configuration. Synchron n'a pas de frais de mise en place, pas de frais basés sur le GMV et pas de contrat longue durée.
Comment ça fonctionne ?
Cycle de traitement e-commerce entre HubSpot et The Range
Optimisez vos opérations e-commerce avec un cycle automatisé entre HubSpot et votre marketplace The Range, qui synchronise les commandes, le suivi, l'inventaire, les remboursements et plus encore.
- 1 Importation de commande
- Importez automatiquement les commandes de The Range dans HubSpot, simplifiant la gestion des ventes et réduisant le travail manuel dans The Range.
- 2 Traitement / Mise à jour de suivi
- Exécutez les commandes dans HubSpot et les numéros de suivi et détails du transporteur seront instantanément synchronisés vers la marketplace The Range.
- 3 Synchronisation de l'inventaire en temps réel
- Mettez à jour les niveaux de stock des produits dans HubSpot, et la marketplace The Range reflètera ces changements immédiatement, évitant la survente et les ruptures de stock.
Observez les transferts HubSpot en temps réel. Commencez aujourd'hui.
Exploitez toute la puissance de notre intégration The Range et surveillez les commandes HubSpot, le stock, les expéditions et les données clients.
Éliminez les mises à jour manuelles dans The Range et concentrez-vous sur la croissance de votre entreprise avec un workflow HubSpot unifié et optimisé.
