The Range + HubSpot
Integración The Range + HubSpot para operaciones de marketplace
Unifica datos de clientes y workflows con HubSpot integrando The Range para gestionar listings y pedidos en categorías de hogar, jardín, ocio y productos del día a día.
Automatización fluida con The Range
Workflows de The Range a HubSpot
Conecta HubSpot con The Range para automatizar workflows, sincronizar datos en tiempo real y mejorar la eficiencia en tus procesos de negocio.
Haz crecer tus ventas en el marketplace de The Range integrando HubSpot para conectar CRM, marketing, ventas, servicio y datos de clientes en toda tu empresa.
HubSpot es una plataforma de clientes que combina CRM, marketing, ventas y software de servicio en un entorno conectado. Se utiliza ampliamente en empresas que buscan una visión compartida del cliente, una mejor coordinación go-to-market y transiciones más fluidas entre equipos comerciales y de soporte.
Guía de integración
Cómo funcionan The Range y HubSpot juntos
Tecnología de marketplace: Mirakl
¿Por qué?
La integración The Range + HubSpot transfiere a tickets de HubSpot las conversaciones de atención al cliente actualizadas recientemente en The Range. Los equipos de marketplace y soporte pueden gestionar mensajes de clientes, pedidos y posventa desde su CRM habitual.
Destino
Cada conversación de The Range se representa mediante un único ticket de HubSpot, al que se añaden los mensajes nuevos. Esto centraliza la atención del marketplace, reduce los tickets duplicados y conserva las referencias del hilo y del pedido de The Range para facilitar el seguimiento.
Ventajas
The Range sigue siendo la fuente de referencia de la conversación del marketplace. La integración está pensada para equipos que desean clasificar y seguir los mensajes de The Range en HubSpot sin perder el contexto original.
Flujos de datos
Qué se mueve entre las apps
Flujo principal
Los hilos de mensajes se transfieren únicamente de The Range a HubSpot. Cada 15 minutos, la integración busca en The Range los hilos actualizados durante las 2 horas anteriores, recupera la conversación completa y crea o actualiza el ticket correspondiente en HubSpot.
Se mantiene un único ticket de HubSpot por cada hilo de The Range. Los mensajes nuevos se añaden al historial del ticket. Los ajustes opcionales permiten elegir la canalización, asignar un propietario y adaptar la etapa según deba responder la tienda o el cliente. Este workflow no envía a The Range las respuestas escritas en HubSpot.
Workflows
Workflows automatizados
Workflow automatizado
Importar mensajes de The Range en tickets de HubSpot
DIRECCIÓN The Range → HubSpot
DATOS hilos de mensajes → tickets
El workflow revisa los hilos actualizados recientemente en la bandeja de entrada de The Range, recupera cada conversación completa y crea o actualiza un ticket de HubSpot por cada hilo de The Range. Los mensajes nuevos del marketplace se añaden al historial del ticket existente, en lugar de crear un ticket por cada mensaje.
DISPARADOR
Programado cada 15 minutos, revisando los hilos actualizados durante las últimas 2 horas
Fiabilidad
Supervisión, gestión de fallos y replay manual
Synchron se centra en la visibilidad operativa después de la venta: logs, contexto de error, supervisión y replay donde esté soportado. Leer sobre confianza y fiabilidad.
Gestión de errores
- Las transferencias configuradas se supervisan con registros de workflow y contexto de error, para que los equipos puedan ver qué registro falló y por qué.
- Los errores suelen requerir corregir primero el problema subyacente, como credenciales, permisos, coincidencia de productos, estado del pedido, datos del transportista o una respuesta de la API del marketplace.
- Cuando el workflow lo admite, las transferencias corregidas pueden reejecutarse o relanzarse manualmente en lugar de empezar todo el proceso desde cero.
Reejecución manual
- La reejecución manual está disponible cuando el workflow configurado la admite y después de corregir los datos de origen o el problema de configuración.
Casos de uso
Cuándo usar este conector
- Cuando los agentes de soporte trabajan principalmente en HubSpot y necesitan consultar las conversaciones de The Range.
- Cuando los mensajes de pedidos y posventa del marketplace deben centralizarse como tickets de soporte.
- Cuando el equipo quiere mantener un único ticket continuo de HubSpot por conversación de The Range.
- Cuando The Range debe seguir siendo la fuente de referencia y HubSpot se utiliza para clasificar y hacer seguimiento.
FAQ
Preguntas frecuentes
¿Con qué frecuencia se sincronizan los mensajes de The Range?
El workflow se ejecuta cada 15 minutos y revisa los hilos actualizados durante las 2 horas anteriores.
¿Cada mensaje de The Range crea un ticket nuevo en HubSpot?
No. La integración mantiene un ticket de HubSpot por hilo de The Range y añade los mensajes nuevos a su historial.
¿Los agentes pueden responder en The Range directamente desde HubSpot?
No con este workflow. Importa las conversaciones de The Range en HubSpot, pero no devuelve a The Range las respuestas escritas en HubSpot.
¿Cómo afectan los filtros y las opciones a la importación?
El tipo de entidad determina qué conversaciones de The Range son aptas. Los códigos de canal y el identificador de tienda pueden restringir aún más la importación. Los valores incorrectos o demasiado restrictivos pueden excluir conversaciones esperadas.
Confianza y precios
¿Listo para conectar The Range y HubSpot?
Indícanos qué workflows necesitas y te ayudaremos a confirmar la configuración adecuada. Synchron no tiene costes de configuración, comisiones basadas en GMV ni contrato a largo plazo.
¿Cómo funciona?
Ciclo de procesamiento de e-commerce entre HubSpot y The Range
Optimiza tus operaciones de e-commerce con un ciclo automatizado que sincroniza pedidos, seguimiento, inventario, reembolsos y más de HubSpot con tu marketplace de The Range.
- 1 Importación de pedidos
- Extrae automáticamente pedidos de The Range a HubSpot, simplificando la gestión de ventas y reduciendo el trabajo manual en The Range.
- 2 Actualización de procesamiento / seguimiento
- Procesa pedidos en HubSpot e instantáneamente sincroniza números de seguimiento, detalles del transportista y URLs de vuelta a la marketplace de The Range.
- 3 Sincronización de inventario en tiempo real
- Actualiza los niveles de stock en HubSpot y ayuda a que el marketplace de The Range refleje los cambios para reducir el riesgo de sobreventa y roturas de stock.
Observa las transferencias de HubSpot en tiempo real. Comienza hoy.
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