Ventas en Marketplace, operadas a través de Shopify
Utilice Shopify como entorno de trabajo detrás de su actividad en el marketplace Marketplacer. Synchron puede traer pedidos del marketplace a Shopify, devolver actualizaciones de envío y disponibilidad a medida que cambia su operación y transferir reembolsos de Shopify a Marketplacer para que el cliente, el almacén y el marketplace permanezcan más cerca del mismo ciclo de vida del pedido.
Una operación Shopify durante todo el ciclo de vida del marketplace
Una venta en el marketplace afecta más que el momento en que se importa el pedido. Es posible que sea necesario reclamar el stock, los equipos del almacén necesitan un orden de trabajo, el marketplace necesita el progreso del envío, la disponibilidad futura debe reflejar lo que queda y un reembolso posterior aún debe alcanzar el registro original del marketplace. Synchron conecta esas etapas alrededor de Shopify para que la actividad de Marketplacer pueda seguir el mismo ciclo de vida operativo que su equipo ya utiliza para el comercio electrónico.
Conecte la recepción de pedidos, el impacto del inventario, la logística, la disponibilidad y los reembolsos en torno al sistema operativo que su equipo ya utiliza
Workflows conectados
Synchron vincula la demanda entrante Marketplacer con los eventos Shopify que determinan qué se envía, qué permanece disponible y qué sucede cuando se reembolsa a un cliente.
Incorpore las ventas de Marketplacer a Shopify para que los equipos de almacén, servicio al cliente y generación de informes puedan trabajar desde el mismo entorno de pedidos operativos utilizado en el resto del negocio.
Utilice la preparación de pedidos de Shopify para enviar a Marketplacer la información de expedición y seguimiento correspondiente al trabajo logístico ya realizado por su equipo.
Utilice Shopify como fuente de stock del marketplace, con disponibilidad basada en las ubicaciones que realmente respaldan la logística de Marketplacer.
Transfiera los reembolsos totales o parciales de Shopify al pedido correspondiente de Marketplacer para mantener la posventa alineada con la transacción original.
Cómo funciona
La integración mantiene conectadas las etapas importantes del ciclo de vida del pedido en lugar de detenerse una vez que el pedido del marketplace aparece en Shopify.
Synchron incorpora el pedido Marketplacer al entorno de comercio electrónico que sus equipos internos ya utilizan para preparar y enviar pedidos y los informes operativos.
El almacén puede seleccionar, empaquetar y enviar a través de las mismas aplicaciones, transportistas y procesos internos que ya se encuentran en su operación Shopify.
A medida que Shopify cambia la logística y el inventario, Marketplacer puede recibir la información de entrega de cara al cliente y la disponibilidad actualizada necesaria para la próxima venta.
Si el servicio de atención al cliente emite posteriormente un reembolso total o parcial en Shopify, ese evento posventa se puede trasladar al pedido del marketplace en lugar de permanecer aislado en la tienda.
Visibilidad operativa
Los pedidos, las entregas, el stock y los reembolsos afectan a diferentes equipos, por lo que las fallas necesitan más que un "error de sincronización" genérico. Synchron mantiene visibles las transferencias entre sistemas para que la transacción del marketplace afectada se pueda seguir desde el evento de origen hasta el flujo de trabajo que necesita atención.
Mantenga una conexión visible entre la venta del marketplace y el pedido Shopify que sus equipos realmente procesan.
Vea los eventos Shopify que deberían actualizar Marketplacer cuando el seguimiento o el stock no aparece como se esperaba en el lado del marketplace.
Cuando un reembolso de Shopify debe reflejarse en Marketplacer, su equipo tiene un seguimiento operativo para revisar en lugar de depender de la conciliación manual más adelante.
Por qué Synchron.io
La útil integración no se limita a copiar un pedido. Mantiene la transacción del marketplace conectada con las decisiones de almacén, stock y posventa que su empresa ya toma en Shopify.
Incorpore la demanda del marketplace a Shopify para que los equipos de almacén, soporte y generación de informes puedan trabajar desde el sistema operativo que ya conocen.
Alinear el efecto de inventario de los pedidos importados con las cantidades de Shopify que luego se comparten con Marketplacer.
Deje que Shopify los eventos de logística, stock y reembolso actualicen Marketplacer en lugar de pedir a los equipos que vuelvan a tomar las mismas decisiones operativas.
Base la disponibilidad en el marketplace en las ubicaciones que realmente pueden cumplir con el canal en lugar de en cada unidad visible en Shopify.
Llevar los reembolsos de Shopify al marketplace para que las decisiones de servicio al cliente no creen una segunda versión de la transacción.
Contexto del marketplace
Marketplacer puede impulsar experiencias de marketplace para diferentes minoristas y operadores. Synchron brinda a esos pedidos del marketplace una ruta consistente hacia Shopify mientras mantiene la logística, el inventario y los reembolsos conectados a los eventos operativos que siguen.
Marketplacer
Tecnología de marketplace
Shopify
Plataforma de ecommerce
Deje que la demanda de Marketplacer ingrese al mismo flujo de trabajo centrado en Shopify en lugar de crear un modelo operativo interno separado para cada conexión al marketplace.
Utilice Shopify la actividad de preparación y envío, stock y posventa para mantener el marketplace más cerca de lo que sus equipos realmente han hecho.
Construya sobre una base Shopify a medida que las relaciones de marketplace impulsadas por Marketplacer se conviertan en una parte más importante del negocio.
Llevar el pedido a Shopify también crea una decisión de inventario. Si Shopify es su stock maestro del marketplace, la forma en que los pedidos importados reclaman el stock debe ajustarse al mismo modelo utilizado para calcular la disponibilidad enviada a Marketplacer.
Cuando Shopify es la fuente de inventario operativa, la demanda importada del marketplace puede participar en la misma imagen de stock que el resto de los pedidos procesados por la tienda.
Si otro proceso ya ha contabilizado el consumo de existencias del marketplace, se debe elegir el modelo de importación de modo que la creación de la orden Shopify no distorsione la posición del inventario.
El impacto en el stock de un pedido importado y la disponibilidad enviada posteriormente a Marketplacer deben reflejar la misma interpretación operativa del inventario.
Una tienda con múltiples ubicaciones puede contener unidades en almacenes, tiendas o pools de stock especializados. La disponibilidad de Marketplacer debe representar el inventario que su red de logística puede usar realmente para los pedidos del marketplace.
Limite la disponibilidad en el marketplace a las ubicaciones de Shopify que operativamente pueden recoger y enviar pedidos de Marketplacer.
Usar varias ubicaciones como una cantidad publicada en el marketplace tiene sentido cuando el pedido realmente se puede enrutar a través de ese conjunto de existencias combinado.
Las existencias mantenidas en algún lugar que no pueden satisfacer el marketplace no deberían inflar la cantidad que los clientes pueden comprar.
El ciclo de vida financiero puede continuar mucho después del envío. Cuando los equipos de soporte manejan reembolsos de Shopify, Synchron puede trasladar esa decisión a Marketplacer para que el registro del marketplace refleje lo que sucedió después de la venta original.
No es necesario que un resultado de servicio al cliente revierta toda la venta. Los reembolsos parciales de Shopify se pueden reflejar en el pedido de marketplace correspondiente.
Cuando se reembolsa toda la transacción, el marketplace puede recibir ese resultado posventa en lugar de permanecer en el estado previo al reembolso.
Mantener Shopify y Marketplacer más cerca del mismo estado de reembolso brinda a los equipos de servicio al cliente y finanzas del marketplace una visión más clara de la transacción.
La identidad del producto sustenta ambas direcciones de la integración. Las líneas de pedido de Marketplacer deben resolverse en las variantes correctas de Shopify, mientras que los cambios de inventario de Shopify deben actualizar los productos correctos del marketplace.
Cree coincidencias en torno a los identificadores que son confiables en sus catálogos, ya sea un SKU o una referencia basada en códigos de barras.
Una combinación de productos estable admite pedidos entrantes del marketplace y actualizaciones de existencias salientes sin tratar esos flujos de trabajo como catálogos separados.
La limpieza de discrepancias en las referencias de productos durante la incorporación reduce el riesgo de líneas de pedidos bloqueadas o actualizaciones de disponibilidad posteriores.
Preguntas y respuestas
Estas son las decisiones que los equipos normalmente deben tomar cuando Shopify se convierte en el sistema de trabajo detrás de los pedidos del marketplace de Marketplacer.
¿Su operativa de marketplace sigue un ciclo de vida diferente?
Cuéntenos cómo los pedidos importados deberían afectar las existencias de Shopify, qué almacenes atienden la demanda del marketplace y dónde se manejan los reembolsos hoy. Podemos discutir cómo debería encajar la conexión en torno a ese modelo operativo.
Sí. Synchron puede incorporar pedidos elegibles del marketplace Marketplacer a Shopify para que los equipos de logística, servicio al cliente y generación de informes puedan procesarlos junto con otros pedidos de comercio electrónico.
Sí. Cuando se completa el pedido Shopify vinculado, la información de envío y seguimiento se puede enviar de vuelta al pedido Marketplacer correspondiente.
Sí. Shopify puede actuar como sistema responsable del stock para Marketplacer, de modo que la disponibilidad en el marketplace sigue el inventario mantenido por su operación de comercio electrónico.
Sí. La cantidad del marketplace puede basarse en las ubicaciones de Shopify que realmente atienden pedidos de Marketplacer en lugar de en cada almacén o tienda de la cuenta.
La importación se puede configurar en torno a cómo debe reaccionar el inventario Shopify cuando se crea la orden del marketplace. La elección correcta depende de si se espera que Shopify afirme que la demanda u otro proceso de stock ya lo ha tenido en cuenta.
Sí. Los reembolsos totales y parciales creados en Shopify se pueden sincronizar con el pedido Marketplacer correspondiente cuando se pueda identificar la transacción original del marketplace.
Sí. SKU es una referencia de producto común, pero la comparación basada en códigos de barras también se puede utilizar para importaciones de pedidos cuando EAN, UPC, GTIN u otro valor de código de barras es el vínculo más fuerte entre los catálogos.
Synchron mantiene visibles las importaciones de pedidos, las actualizaciones de envío, los cambios de inventario y las transferencias de reembolsos para que su equipo pueda rastrear el ciclo de vida del marketplace e investigar excepciones con el contexto de origen relevante.
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Cuéntenos cómo los pedidos importados del marketplace deberían afectar las existencias de Shopify, qué ubicaciones los cumplen y cómo maneja su equipo los reembolsos después de la venta. Podemos dar forma a la conexión en torno al modelo operativo que desea conservar.
