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DocMorris + Shopify Plus

Integración DocMorris + Shopify Plus para operaciones de marketplace

Impulsa el crecimiento enterprise commerce con Shopify Plus integrando DocMorris para centralizar pedidos de productos de farmacia y salud, datos de marketplace y reporting en una única vista operativa.

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DocMorris integration

Automatización fluida con DocMorris

Workflows de DocMorris a Shopify Plus

Conecta Shopify Plus con DocMorris para automatizar workflows, sincronizar datos en tiempo real y mejorar la eficiencia en tus procesos de negocio.

Supervisa y optimiza tu rendimiento en DocMorris conectando Shopify Plus para unificar flujos de datos, automatizar operaciones y dar soporte a entornos de comercio complejos a gran escala.

Shopify Plus es la solución enterprise de Shopify para empresas de alto crecimiento y gran volumen. Está diseñada para marcas que necesitan automatización avanzada, mayor control operativo y una plataforma escalable para comercio multi-marca, multi-mercado o internacional.

Guía de integración

Cómo funcionan DocMorris y Shopify Plus juntos

¿Por qué?

La integración DocMorris + Shopify conecta las operaciones del marketplace con tu tienda Shopify. Importa los pedidos de DocMorris en Shopify y devuelve a DocMorris o Medpex las actualizaciones de envíos, stock, reembolsos y contenido de producto.

Destino

Está pensada para marcas y minoristas que venden a través de DocMorris o Medpex y utilizan Shopify como centro operativo. Los equipos pueden gestionar los pedidos del marketplace junto con los demás pedidos de Shopify sin volver a introducir los mismos datos en ambos sistemas.

Ventajas

La integración ayuda a mantener alineados el inventario y la información de los pedidos para el cliente, y permite crear y mantener contenido de catálogo a partir de datos, imágenes, correspondencias y metacampos de Shopify.

Flujos de datos

Qué se mueve entre las apps

Flujo principal

DocMorris es la fuente de referencia para los pedidos del marketplace. Cada 15 minutos, la integración comprueba los pedidos de las 2 horas anteriores y crea los pedidos correspondientes en Shopify. También hay una importación manual para pruebas, recuperaciones o investigaciones de soporte.

Shopify es la fuente operativa para envíos, stock y reembolsos. Los eventos relevantes de Shopify se procesan casi en tiempo real: el seguimiento se devuelve a DocMorris, los cambios de inventario actualizan el feed de stock de DocMorris y los reembolsos de pedidos vinculados se envían con el motivo de cancelación configurado.

Shopify también es la fuente del contenido de producto de DocMorris / Medpex. Los cambios continuos de producto pueden enviarse automáticamente, mientras que la importación de catálogo permite seleccionar variantes y enviar solicitudes de contenido manualmente.

Workflows

Workflows automatizados

Workflow automatizado

Importar pedidos de DocMorris en Shopify

DIRECCIÓN DocMorris → Shopify

El flujo comprueba DocMorris cada 15 minutos para localizar pedidos recientes. Relaciona el cliente y los artículos y crea en Shopify un pedido etiquetado listo para su preparación.

DISPARADOR

Cada 15 minutos, revisando los pedidos de las 2 horas anteriores; hay importación manual.

Workflow automatizado

Actualizaciones de seguimiento de Shopify a DocMorris

DIRECCIÓN Shopify → DocMorris

Cuando un pedido vinculado de DocMorris se prepara en Shopify, el flujo identifica el pedido original del marketplace, comprueba que la preparación sea relevante, relaciona el transportista y envía el número de seguimiento a DocMorris.

DISPARADOR

Casi en tiempo real cuando se crea o actualiza una preparación relevante en Shopify.

Workflow automatizado

Actualizaciones de stock de Shopify a DocMorris

DIRECCIÓN Shopify → DocMorris

Cuando cambia el inventario en Shopify, el flujo lee el stock de las ubicaciones configuradas y actualiza el feed de stock de DocMorris.

DISPARADOR

Casi en tiempo real cuando cambia el inventario de Shopify.

Workflow automatizado

Actualizaciones de reembolsos de Shopify a DocMorris

DIRECCIÓN Shopify → DocMorris

Cuando un pedido vinculado de DocMorris se reembolsa en Shopify, el flujo localiza el pedido correspondiente del marketplace y envía el reembolso a DocMorris.

DISPARADOR

Casi en tiempo real cuando se crea un reembolso en Shopify.

Workflow automatizado

Actualizaciones continuas de contenido de producto de Shopify a DocMorris / Medpex

DIRECCIÓN Shopify → DocMorris / Medpex

Cuando cambia información relevante de un producto de Shopify, el flujo prepara una solicitud nueva o actualizada de contenido de DocMorris / Medpex con los valores predeterminados, correspondencias, imágenes y metacampos configurados.

DISPARADOR

Casi en tiempo real cuando cambia un producto relevante de Shopify.

Workflow automatizado

Importación de contenido de catálogo de Shopify a DocMorris / Medpex

DIRECCIÓN Shopify → DocMorris / Medpex
DATOS variantes → productos

Los usuarios seleccionan variantes de Shopify y las envían a DocMorris / Medpex para revisión. En modo automático, primero se comprueba el EAN: los EAN conocidos se envían como actualización y los desconocidos como contenido nuevo.

DISPARADOR

Manual, cuando se envían variantes seleccionadas de Shopify para importar contenido de catálogo.

Fiabilidad

Supervisión, gestión de fallos y replay manual

Synchron se centra en la visibilidad operativa después de la venta: logs, contexto de error, supervisión y replay donde esté soportado. Leer sobre confianza y fiabilidad.

Gestión de errores

  • Las transferencias configuradas se supervisan con registros de workflow y contexto de error, para que los equipos puedan ver qué registro falló y por qué.
  • Los errores suelen requerir corregir primero el problema subyacente, como credenciales, permisos, coincidencia de productos, estado del pedido, datos del transportista o una respuesta de la API del marketplace.
  • Cuando el workflow lo admite, las transferencias corregidas pueden reejecutarse o relanzarse manualmente en lugar de empezar todo el proceso desde cero.

Reejecución manual

  • La importación manual es útil durante el onboarding, las cargas históricas, las comprobaciones de soporte y el reprocesamiento controlado de registros específicos.
  • La reejecución sigue dependiendo de corregir primero el problema subyacente, como la coincidencia de productos, las credenciales, los permisos o datos de origen no válidos.

Casos de uso

Cuándo usar este conector

  • Gestionar pedidos de DocMorris desde las mismas vistas y procesos de Shopify que otros canales.
  • Incluir las ventas del marketplace en los informes y operaciones de Shopify.
  • Reducir errores derivados de volver a introducir clientes, direcciones, productos y cantidades.
  • Reimportar un pedido reciente para pruebas o investigación.
  • Devolver automáticamente el seguimiento cuando los pedidos de DocMorris se preparan en Shopify.
  • Mantener actualizados los estados de envío del marketplace durante periodos de alta actividad.
  • Evitar copiar manualmente números de seguimiento y transportistas.
  • Utilizar Shopify como fuente de referencia del stock de DocMorris.
  • Reflejar ventas, recepciones y ajustes manuales en la disponibilidad del marketplace.
  • Limitar el stock del marketplace a determinados almacenes o excluir productos concretos.
  • Gestionar reembolsos de atención al cliente en Shopify y reflejarlos en DocMorris.
  • Mantener ambos sistemas alineados tras cancelar o reembolsar un pedido importado.
  • Aplicar un motivo de cancelación coherente en el marketplace.
  • Mantener actualizado el contenido del marketplace tras cambios en Shopify.
  • Aplicar correspondencias coherentes de marca, fabricante y categoría.
  • Enviar desde metacampos de Shopify información específica sobre uso, seguridad, composición y atributos.
  • Controlar si se incluyen imágenes y contenido opcional.
  • Enviar variantes seleccionadas de Shopify para revisión del catálogo de DocMorris / Medpex.
  • Crear contenido para EAN que aún no existen en el catálogo.
  • Solicitar cambios de contenido existente para EAN conocidos.
  • Seguir las solicitudes durante su revisión.

FAQ

Preguntas frecuentes

¿Con qué frecuencia funciona la integración?

Los pedidos se revisan cada 15 minutos en una ventana móvil de 2 horas. El seguimiento, el stock, los reembolsos y los cambios continuos de producto se procesan casi en tiempo real. La importación de catálogo es manual.

¿Por qué falta un pedido de DocMorris en Shopify?

Comprueba que el pedido esté dentro de la ventana reciente, que ambas conexiones sean válidas y que sus productos puedan relacionarse. La importación manual permite volver a procesar un pedido reciente.

¿Qué ocurre si no se puede relacionar un producto?

El pedido o la actualización afectados pueden omitirse o fallar. Comprueba que exista el mismo código de barras o SKU en ambos sistemas y que la opción de relación corresponda al identificador que mantienes.

¿Por qué no se envió el seguimiento a DocMorris?

La preparación debe pertenecer a un pedido importado previamente desde DocMorris e incluir un número de seguimiento válido. El transportista de Shopify también debe coincidir con uno aceptado por la cuenta de DocMorris.

¿Por qué falta una actualización de stock?

Revisa las ubicaciones de Shopify seleccionadas y la lista de productos excluidos. Un ajuste de ubicaciones vacío utiliza todas las ubicaciones; los identificadores excluidos se ignoran deliberadamente.

¿Por qué no se envió un reembolso?

El pedido de Shopify debe seguir vinculado al pedido original de DocMorris y el motivo de cancelación configurado debe ser válido para la cuenta de DocMorris.

Confianza y precios

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