Farmaline + HubSpot
Conecta Farmaline y HubSpot para operaciones ecommerce
Unifica datos de clientes y workflows con HubSpot integrando Farmaline para automatizar la gestión de productos de salud, parafarmacia, belleza y bienestar.
Automatización fluida con Farmaline
Workflows de Farmaline a HubSpot
Conecta HubSpot con Farmaline para automatizar workflows, sincronizar datos en tiempo real y mejorar la eficiencia en tus procesos de negocio.
Impulsa tus ventas en el marketplace de Farmaline integrando HubSpot para conectar CRM, marketing, ventas, servicio y datos de clientes en toda tu empresa.
HubSpot es una plataforma de clientes que combina CRM, marketing, ventas y software de servicio en un entorno conectado. Se utiliza ampliamente en empresas que buscan una visión compartida del cliente, una mejor coordinación go-to-market y transiciones más fluidas entre equipos comerciales y de soporte.
Guía de integración
Cómo funcionan Farmaline y HubSpot juntos
¿Por qué?
La integración Mirakl + HubSpot transfiere a tickets de HubSpot las conversaciones de atención al cliente actualizadas recientemente en Mirakl. Los equipos de marketplace y soporte pueden gestionar mensajes de clientes, pedidos y posventa desde su CRM habitual.
Destino
Cada conversación de Mirakl se representa mediante un único ticket de HubSpot, al que se añaden los mensajes nuevos. Esto centraliza la atención del marketplace, reduce los tickets duplicados y conserva las referencias del hilo y del pedido de Mirakl para facilitar el seguimiento.
Ventajas
Mirakl sigue siendo la fuente de referencia de la conversación del marketplace. La integración está pensada para equipos que desean clasificar y seguir los mensajes de Mirakl en HubSpot sin perder el contexto original.
Flujos de datos
Qué se mueve entre las apps
Flujo principal
Los hilos de mensajes se transfieren únicamente de Mirakl a HubSpot. Cada 15 minutos, la integración busca en Mirakl los hilos actualizados durante las 2 horas anteriores, recupera la conversación completa y crea o actualiza el ticket correspondiente en HubSpot.
Se mantiene un único ticket de HubSpot por cada hilo de Mirakl. Los mensajes nuevos se añaden al historial del ticket. Los ajustes opcionales permiten elegir la canalización, asignar un propietario y adaptar la etapa según deba responder la tienda o el cliente. Este workflow no envía a Mirakl las respuestas escritas en HubSpot.
Workflows
Workflows automatizados
Workflow automatizado
Importar mensajes de Mirakl en tickets de HubSpot
DIRECCIÓN Mirakl → HubSpot
DATOS hilos de mensajes → tickets
El workflow revisa los hilos actualizados recientemente en la bandeja de entrada de Mirakl, recupera cada conversación completa y crea o actualiza un ticket de HubSpot por cada hilo de Mirakl. Los mensajes nuevos del marketplace se añaden al historial del ticket existente, en lugar de crear un ticket por cada mensaje.
DISPARADOR
Programado cada 15 minutos, revisando los hilos actualizados durante las últimas 2 horas
Fiabilidad
Supervisión, gestión de fallos y replay manual
Synchron se centra en la visibilidad operativa después de la venta: logs, contexto de error, supervisión y replay donde esté soportado. Leer sobre confianza y fiabilidad.
Gestión de errores
- Las transferencias configuradas se supervisan con registros de workflow y contexto de error, para que los equipos puedan ver qué registro falló y por qué.
- Los errores suelen requerir corregir primero el problema subyacente, como credenciales, permisos, coincidencia de productos, estado del pedido, datos del transportista o una respuesta de la API del marketplace.
- Cuando el workflow lo admite, las transferencias corregidas pueden reejecutarse o relanzarse manualmente en lugar de empezar todo el proceso desde cero.
Reejecución manual
- La reejecución manual está disponible cuando el workflow configurado la admite y después de corregir los datos de origen o el problema de configuración.
Casos de uso
Cuándo usar este conector
- Cuando los agentes de soporte trabajan principalmente en HubSpot y necesitan consultar las conversaciones de Mirakl.
- Cuando los mensajes de pedidos y posventa del marketplace deben centralizarse como tickets de soporte.
- Cuando el equipo quiere mantener un único ticket continuo de HubSpot por conversación de Mirakl.
- Cuando Mirakl debe seguir siendo la fuente de referencia y HubSpot se utiliza para clasificar y hacer seguimiento.
FAQ
Preguntas frecuentes
¿Con qué frecuencia se sincronizan los mensajes de Mirakl?
El workflow se ejecuta cada 15 minutos y revisa los hilos actualizados durante las 2 horas anteriores.
¿Cada mensaje de Mirakl crea un ticket nuevo en HubSpot?
No. La integración mantiene un ticket de HubSpot por hilo de Mirakl y añade los mensajes nuevos a su historial.
¿Los agentes pueden responder en Mirakl directamente desde HubSpot?
No con este workflow. Importa las conversaciones de Mirakl en HubSpot, pero no devuelve a Mirakl las respuestas escritas en HubSpot.
¿Cómo afectan los filtros y las opciones a la importación?
El tipo de entidad determina qué conversaciones de Mirakl son aptas. Los códigos de canal y el identificador de tienda pueden restringir aún más la importación. Los valores incorrectos o demasiado restrictivos pueden excluir conversaciones esperadas.
Confianza y precios
¿Listo para conectar Farmaline y HubSpot?
Indícanos qué workflows necesitas y te ayudaremos a confirmar la configuración adecuada. Synchron no tiene costes de configuración, comisiones basadas en GMV ni contrato a largo plazo.
¿Cómo funciona?
Ciclo de procesamiento de e-commerce entre HubSpot y Farmaline
Optimiza tus operaciones de e-commerce con un ciclo automatizado que sincroniza pedidos, seguimiento, inventario, reembolsos y más de HubSpot con tu marketplace de Farmaline.
- 1 Importación de pedidos
- Extrae automáticamente pedidos de Farmaline a HubSpot, simplificando la gestión de ventas y reduciendo el trabajo manual en Farmaline.
- 2 Actualización de procesamiento / seguimiento
- Procesa pedidos en HubSpot e instantáneamente sincroniza números de seguimiento, detalles del transportista y URLs de vuelta a la marketplace de Farmaline.
- 3 Sincronización de inventario en tiempo real
- Actualiza los niveles de stock en HubSpot y ayuda a que el marketplace de Farmaline refleje los cambios para reducir el riesgo de sobreventa y roturas de stock.
Observa las transferencias de HubSpot en tiempo real. Comienza hoy.
Aprovecha toda la potencia de nuestra integración Farmaline y monitoriza pedidos HubSpot, stock, fulfilments y datos de clientes.
Elimina las actualizaciones manuales de Farmaline y concéntrate en escalar tu negocio con un workflow unificado y optimizado de HubSpot.
