Vendita sul marketplace, coordinata tramite Shopify
Utilizza Shopify come centro operativo dietro i marketplace a cui accedi tramite Mirakl Connect. Synchron può portare gli ordini del marketplace in Shopify, inviare indietro aggiornamenti sull'evasione degli ordini e sull'inventario, mantenere allineati i prezzi delle offerte e rendere visibile l'attività di rimborso da qualunque lato della connessione inizi.
Un hub del venditore collegato al tuo hub commerciale
Mirakl Connect può consentire ai venditori di accedere alla domanda del marketplace, ma il lavoro operativo deve ancora svolgersi da qualche parte. Synchron collega il livello del marketplace a Shopify in modo che gli ordini possano entrare nel flusso di lavoro di e-commerce già utilizzato dal tuo team, mentre le informazioni su evasione, stock, prezzi e rimborsi continuano a spostarsi tra i sistemi man mano che il ciclo di vita dell'ordine cambia.
Mantieni la domanda, l'evasione, la disponibilità e l'attività post-vendita del marketplace legate all'operazione Shopify alla base della tua attività
Workflow connessi
Synchron collega l'ordine proveniente da Mirakl Connect con le decisioni di evasione, stock, offerta e rimborso che il tuo team già gestisce in Shopify.
Porta gli ordini del marketplace Mirakl Connect in Shopify in modo che i team di evasione ordini, assistenza clienti e reporting possano lavorare dall'ambiente di e-commerce che già utilizzano.
Evadi gli ordini del marketplace tramite Shopify, quindi restituisci lo stato di avanzamento della spedizione, il corriere e le informazioni di tracciabilità in modo che Mirakl Connect rimanga allineato con il lavoro di consegna completato dal tuo team.
Utilizza Shopify come fonte di lavoro per la disponibilità sul marketplace e, se appropriato, offri i prezzi in modo che i cambiamenti nelle tue operazioni commerciali possano ritornare a Mirakl Connect.
Quando i team del servizio clienti emettono un rimborso in Shopify, riflettono il risultato finanziario in Mirakl Connect invece di registrare due volte la stessa azione post-vendita.
Quando un reso o un rimborso inizia dal lato del marketplace, riporta il risultato nell'ordine Shopify collegato in modo che la cronologia finanziaria, il supporto e l'inventario siano più facili da riconciliare.
Come funziona
La connessione è progettata per consentire a Mirakl Connect di aprire opportunità di marketplace mentre Shopify rimane il luogo in cui il tuo team svolge il lavoro operativo dietro ogni vendita.
Synchron porta le vendite idonee sul marketplace in Shopify con il contesto del cliente e del prodotto di cui il tuo team ha bisogno per iniziare a elaborarle.
I processi di evasione, servizio clienti, reporting e e-commerce connesso possono continuare nell'ambiente che il tuo team già conosce.
Le informazioni su spedizione, tracciabilità, inventario e offerta possono spostarsi da Shopify a Mirakl Connect man mano che lo stato dell'ordine e del catalogo cambia.
L'attività di rimborso può muoversi in entrambe le direzioni, quindi Shopify e Mirakl Connect mantengono un record più coerente quando il risultato commerciale cambia dopo la vendita.
Visibilità operativa
Ordini, aggiornamenti sulle spedizioni, variazioni di stock e rimborsi possono viaggiare in direzioni diverse. Synchron offre ai team operativi un posto per comprendere tali scambi invece di trattare la relazione Mirakl Connect e Shopify come un processo in background invisibile.
Mantieni visibile la connessione tra l'ordine originale Mirakl Connect e l'ordine Shopify mentre la vendita entra nella tua operazione interna.
Rivedi l'attività relativa all'evasione degli ordini, all'inventario e agli aggiornamenti dell'offerta tornando a Mirakl Connect quando qualcosa richiede attenzione.
Quando viene visualizzato un rimborso per primo su un lato, mantieni il percorso di integrazione abbastanza chiaro da consentire ai team di supporto e finanza di capire come è stato aggiornato l'altro sistema.
Perché Synchron.io
Mirakl Connect può espandersi dove vendi, ma la crescita diventa più difficile da gestire se ogni azione del marketplace crea un'altra attività manuale al di fuori di Shopify. Synchron collega il livello del marketplace ai sistemi e ai team che già gestiscono l'attività.
Porta gli ordini del marketplace nello stesso ambiente di e-commerce in cui già avvengono l'evasione, il supporto e i processi aziendali downstream.
Supporta l'attività di rimborso sia che inizi in Shopify o attraverso Mirakl Connect, aiutando la storia finanziaria dell'ordine a rimanere più facile da seguire.
Mantieni la disponibilità del marketplace legata all'inventario Shopify che serve effettivamente alla tua operazione di evasione ordini anziché a una quantità disconnessa del marketplace.
Rimuovi i passaggi di routine relativi a ordini, aggiornamenti sulle spedizioni, scorte e rimborsi in modo che i team possano concentrarsi sulle eccezioni che necessitano effettivamente di un giudizio.
Man mano che la tua attività Mirakl Connect si espande, Synchron può adattare i flussi di lavoro operativi al modo in cui si sviluppa la tua attività Shopify.
Contesto marketplace
Mirakl Connect è progettato per aiutare i venditori a lavorare attraverso le opportunità del marketplace. Synchron integra questo modello collegando l'ordine risultante e l'attività dell'offerta a Shopify, dove le tue operazioni di e-commerce interne possono rimanere coerenti.
Mirakl Connect
Tecnologia marketplace
Shopify Plus
Piattaforma ecommerce
Utilizza Mirakl Connect per la connettività del marketplace mantenendo le operazioni quotidiane di e-commerce ancorate a Shopify.
Lascia che gli ordini del marketplace fluiscano verso lo stesso ambiente di evasione, servizio clienti e reporting anziché creare un nuovo processo per ogni opportunità di vendita.
Synchron gestisce i passaggi operativi tra l'attività del marketplace in Mirakl Connect e i flussi di lavoro Shopify da cui dipende il tuo team.
Resi e rimborsi non vengono sempre avviati nello stesso posto. Un team del servizio clienti può rimborsare un ordine in Shopify, mentre un altro caso potrebbe iniziare sul lato del marketplace. Synchron può supportare entrambi i percorsi in modo che un sistema non si allontani dall'altro dopo la vendita originale.
Quando il tuo team gestisce la rettifica del cliente in Shopify, il rimborso può essere riportato a Mirakl Connect in modo che i record del marketplace e i rapporti rimangano allineati.
Quando il reso o il rimborso hanno origine in Mirakl Connect, l'ordine Shopify corrispondente può riflettere lo stesso risultato per i team di supporto, finanza e reporting.
Laddove i prodotti restituiti diventano nuovamente vendibili, il lato Shopify del flusso di lavoro può rimanere collegato al risultato dell'inventario invece di considerare il rimborso come un evento puramente finanziario.
La vendita sul marketplace non dipende solo dal feed degli ordini. Il canale necessita inoltre di una visione affidabile di ciò che è disponibile per la vendita e, laddove Shopify possiede la decisione commerciale, quale prezzo dovrebbe essere presentato.
Mantieni la disponibilità sul marketplace collegata allo stock Shopify che il tuo team utilizza per le decisioni quotidiane sull'evasione degli ordini.
Distribuisci lo stock del marketplace attorno alle sedi Shopify che servono realmente il canale invece di dare per scontato che ogni unità in ogni sede appartenga allo stesso pool vendibile.
Quando Shopify è anche il luogo in cui il tuo team controlla i prezzi del marketplace, Synchron può includere modifiche del prezzo dell'offerta nello stesso modello operativo connesso.
Domande e risposte
Queste sono le domande pratiche che i team pongono quando Mirakl Connect gestisce la copertura del marketplace e Shopify rimane il sistema di e-commerce funzionante dietro di esso.
Hai bisogno di un modello operativo di marketplace diverso?
Raccontaci come Shopify viene utilizzato oggi per ordini, scorte, evasione e rimborsi e potremo discutere di come Mirakl Connect dovrebbe adattarsi a tale flusso di lavoro.
Sì. Synchron può trasferire gli ordini Mirakl Connect idonei in Shopify in modo che i team di evasione ordini, assistenza clienti e reporting possano lavorare con loro dall'ambiente di e-commerce che già utilizzano.
Sì. Quando un ordine del marketplace viene evaso tramite Shopify, le informazioni sulla spedizione, sul corriere e sul tracciamento possono essere restituite in modo che Mirakl Connect rifletta l'avanzamento della consegna.
Sì. Shopify può fungere da fonte di scorte funzionanti per le offerte del marketplace, con il flusso di inventario modellato in base alle posizioni e ai pool di scorte che supportano effettivamente il modello di evasione del marketplace.
Sì. Quando Shopify è la fonte commerciale affidabile per le offerte interessate, il prezzo dell'offerta può essere incluso insieme al flusso di lavoro dello stock del marketplace.
Il rimborso può essere riportato a Mirakl Connect per l'ordine del marketplace collegato in modo che i record del marketplace rimangano allineati con l'azione finanziaria intrapresa dal tuo team in Shopify.
Synchron può anche riportare l'attività di rimborso lato marketplace nell'ordine Shopify corrispondente, offrendo ai team di assistenza clienti, finanza e reporting una cronologia degli ordini più coerente.
Sì. Il flusso dell'inventario può essere modellato attorno alle sedi Shopify che effettivamente servono le operazioni del tuo marketplace, comprese le configurazioni in cui diverse sedi formano un pool di evasione ordini condiviso.
Synchron fornisce visibilità operativa sui flussi di lavoro di ordini, evasione, inventario, offerte e rimborsi in modo che il tuo team possa capire cosa si è spostato tra i sistemi e indagare sulle attività che richiedono attenzione.
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