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Un'operazione Shopify durante l'intero ciclo di vita del marketplace
Una vendita sul marketplace tocca molto più del momento in cui l'ordine viene importato. Potrebbe essere necessario richiedere il ritiro delle scorte, i team del magazzino hanno bisogno di un ordine funzionante, il marketplace ha bisogno dell'avanzamento della spedizione, la disponibilità futura deve riflettere ciò che rimane e un rimborso successivo dovrebbe comunque raggiungere il record del marketplace originale. Synchron collega queste fasi attorno a Shopify in modo che l'attività BikeExchange possa seguire lo stesso ciclo di vita operativo che il tuo team già utilizza per l'e-commerce.
Collega l'acquisizione degli ordini, l'impatto dell'inventario, l'evasione, la disponibilità e i rimborsi al sistema operativo che il tuo team già utilizza
Workflow connessi
Synchron collega la domanda in entrata BikeExchange con gli eventi Shopify che determinano cosa viene spedito, cosa rimane disponibile e cosa succede quando un cliente viene rimborsato.
Porta le vendite BikeExchange in Shopify in modo che i team di magazzino, servizio clienti e reporting possano lavorare dallo stesso ambiente di ordini operativi utilizzato nel resto dell'azienda.
Utilizza gli adempimenti Shopify per inviare le informazioni sulla spedizione e il tracciamento a BikeExchange in modo che l'ordine sul marketplace segua il lavoro di consegna già completato dal tuo team.
Utilizza Shopify come fonte di stock del marketplace, con disponibilità basata sulle località che supportano effettivamente l'evasione degli ordini di BikeExchange.
Riporta i rimborsi totali o parziali Shopify all'ordine BikeExchange corrispondente in modo che l'attività post-vendita rimanga allineata con la transazione del marketplace.
Come funziona
L'integrazione mantiene collegate le fasi importanti del ciclo di vita dell'ordine anziché interromperle una volta che l'ordine del marketplace appare in Shopify.
Synchron porta l'ordine BikeExchange nell'ambiente di e-commerce che i tuoi team interni già utilizzano per l'evasione degli ordini e il reporting operativo.
Il magazzino può prelevare, imballare e spedire tramite le stesse app, corrieri e processi interni che già riguardano la tua operazione Shopify.
Man mano che Shopify evade e modifica l'inventario, BikeExchange può ricevere le informazioni di consegna rivolte al cliente e la disponibilità aggiornata necessarie per la vendita successiva.
Se il servizio clienti emette successivamente un rimborso totale o parziale in Shopify, l'evento post-vendita può essere riportato all'ordine del marketplace invece di rimanere isolato nel negozio.
Visibilità operativa
Ordini, evasioni, scorte e rimborsi interessano team diversi, quindi gli errori richiedono qualcosa di più di un generico "errore di sincronizzazione". Synchron mantiene visibili i trasferimenti tra sistemi in modo che la transazione del marketplace interessata possa essere seguita dall'evento di origine al flusso di lavoro che richiede attenzione.
Mantieni una connessione visibile tra la vendita sul marketplace e l'ordine Shopify effettivamente elaborato dai tuoi team.
Visualizza gli eventi Shopify che dovrebbero aggiornare BikeExchange quando il tracciamento o lo stock non vengono visualizzati come previsto sul lato del marketplace.
Quando un rimborso Shopify deve riflettersi in BikeExchange, il tuo team ha un percorso operativo da rivedere anziché fare affidamento sulla riconciliazione manuale in un secondo momento.
Perché Synchron.io
L'integrazione utile non si limita alla copia di un ordine. Mantiene la transazione sul marketplace collegata alle decisioni di magazzino, stock e post-vendita che la tua azienda già prende in Shopify.
Porta la domanda del marketplace in Shopify in modo che i team di magazzino, supporto e reporting possano lavorare dal sistema operativo che già conoscono.
Allinea l'effetto inventario degli ordini importati con le quantità Shopify successivamente condivise con BikeExchange.
Lascia che gli eventi di evasione, stock e rimborso Shopify si aggiornino BikeExchange invece di chiedere ai team di inserire nuovamente le stesse decisioni operative.
Basa la disponibilità del marketplace sulle località che possono effettivamente soddisfare il canale anziché su ogni unità visibile in Shopify.
Riportare i rimborsi Shopify al marketplace in modo che le decisioni del servizio clienti non creino una seconda versione della transazione.
Contesto marketplace
Marketplacer può potenziare le esperienze di marketplace per diversi rivenditori e operatori. Synchron fornisce agli ordini del marketplace un percorso coerente verso Shopify mantenendo l'evasione degli ordini, l'inventario e i rimborsi collegati agli eventi operativi che seguono.
BikeExchange
Canale marketplace
Tecnologia marketplace
Basato su Marketplacer
Shopify Plus
Piattaforma ecommerce
Lascia che la domanda BikeExchange entri nello stesso flusso di lavoro incentrato su Shopify invece di creare un modello operativo interno separato per ciascuna connessione al marketplace.
Utilizza Shopify l'evasione degli ordini, lo stock e l'attività post-vendita per mantenere il marketplace più vicino a ciò che i tuoi team hanno effettivamente fatto.
Costruisci su una base Shopify poiché le relazioni di marketplace basate su BikeExchange diventano una parte più ampia del business.
Anche portare l'ordine in Shopify crea una decisione sull'inventario. Se Shopify è il sistema di riferimento per lo stock del marketplace, il modo in cui gli ordini importati richiedono le scorte dovrebbe corrispondere allo stesso modello utilizzato per calcolare la disponibilità rimandata a BikeExchange.
Quando Shopify è l'origine dell'inventario operativo, la domanda importata del marketplace può partecipare alla stessa immagine delle scorte del resto degli ordini elaborati dal negozio.
Se un altro processo ha già tenuto conto del consumo delle scorte del marketplace, è necessario scegliere il modello di importazione in modo che la creazione dell'ordine Shopify non distorca la posizione dell'inventario.
L'impatto sulle scorte di un ordine importato e la disponibilità successivamente inviata a BikeExchange dovrebbero riflettere la stessa interpretazione operativa dell'inventario.
Un negozio con più sedi può contenere unità in magazzini, negozi o pool di scorte specializzate. La disponibilità BikeExchange dovrebbe rappresentare l'inventario che la tua rete logistica può effettivamente utilizzare per gli ordini del marketplace.
Limita la disponibilità del marketplace alle sedi Shopify che sono operativamente in grado di ritirare e spedire gli ordini BikeExchange.
L'utilizzo di più ubicazioni come un'unica quantità di marketplace ha senso quando l'ordine può effettivamente essere instradato attraverso quel pool di scorte combinato.
Lo stock detenute in un luogo che non può soddisfare il marketplace non dovrebbero aumentare la quantità che i clienti possono acquistare.
Il ciclo di vita finanziario può continuare a lungo dopo la spedizione. Quando i team di supporto gestiscono i rimborsi da Shopify, Synchron può riportare tale decisione a BikeExchange in modo che il record del marketplace rifletta ciò che è accaduto dopo la vendita originale.
Un risultato del servizio clienti non deve necessariamente invertire l'intera vendita. I rimborsi parziali Shopify possono essere riflessi nell'ordine del marketplace corrispondente.
Quando l'intera transazione viene rimborsata, il marketplace può ricevere il risultato post-vendita invece di rimanere nello stato pre-rimborso.
Mantenere Shopify e BikeExchange più vicini allo stesso stato di rimborso offre ai team del servizio clienti e della finanza del marketplace una visione più chiara della transazione.
L'identità del prodotto è alla base di entrambe le direzioni dell'integrazione. Le righe dell'ordine BikeExchange devono essere risolte nelle varianti Shopify corrette, mentre le modifiche all'inventario Shopify devono aggiornare i prodotti del marketplace corretti.
Crea corrispondenze attorno agli identificatori affidabili nei tuoi cataloghi, che si tratti di SKU o di un riferimento basato su codice a barre.
Una corrispondenza stabile del prodotto supporta gli ordini in entrata sul marketplace e gli aggiornamenti delle scorte in uscita senza trattare tali flussi di lavoro come cataloghi separati.
L'eliminazione delle mancate corrispondenze dei riferimenti al prodotto durante l'onboarding riduce il rischio di righe d'ordine bloccate o aggiornamenti di disponibilità successivi.
Domande e risposte
Queste sono le decisioni che i team di solito devono prendere quando Shopify diventa il sistema di lavoro dietro gli ordini del marketplace BikeExchange.
Le tue operazioni sul marketplace seguono un ciclo di vita diverso?
Raccontaci in che modo gli ordini importati dovrebbero influire sullo stock Shopify, quali magazzini soddisfano la domanda del marketplace e dove vengono gestiti i rimborsi oggi. Possiamo discutere su come la connessione dovrebbe adattarsi a quel modello operativo.
Sì. Synchron può portare ordini idonei del marketplace BikeExchange in Shopify in modo che i team di evasione, assistenza clienti e reporting possano elaborarli insieme ad altri ordini di e-commerce.
Sì. Quando l'ordine Shopify collegato viene evaso, le informazioni sulla spedizione e il tracciamento possono essere inviate all'ordine BikeExchange corrispondente.
Sì. Shopify può fungere da stock master per BikeExchange in modo che la disponibilità sul marketplace segua l'inventario gestito dalla tua operazione di e-commerce.
Sì. La quantità del marketplace può essere basata sulle sedi Shopify che servono effettivamente gli ordini BikeExchange anziché su ogni magazzino o negozio nell'account.
L'importazione può essere configurata in base al modo in cui l'inventario Shopify dovrebbe reagire quando viene creato l'ordine del marketplace. La scelta giusta dipende dal fatto se si prevede che Shopify affermi che la domanda o un altro processo di stock lo hanno già tenuto in considerazione.
Sì. I rimborsi totali e parziali creati in Shopify possono essere sincronizzati con l'ordine BikeExchange corrispondente quando è possibile identificare la transazione sul marketplace originale.
Sì. Lo SKU è un riferimento di prodotto comune, ma la corrispondenza basata su codice a barre può essere utilizzata anche per l'importazione di ordini quando EAN, UPC, GTIN o un altro valore di codice a barre costituisce il collegamento più forte tra i cataloghi.
Synchron rende visibili e tracciabili le importazioni degli ordini, gli aggiornamenti sull'evasione, le modifiche dell'inventario e le consegne dei rimborsi in modo che il tuo team possa tracciare il ciclo di vita del marketplace e indagare sulle eccezioni con il contesto di origine pertinente.
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Raccontaci in che modo gli ordini importati sul marketplace dovrebbero influire sullo stock Shopify, quali sedi li soddisfano e in che modo il tuo team gestisce i rimborsi dopo la vendita. Possiamo modellare la connessione attorno al modello operativo che desideri mantenere.
