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Fruugo + Shopify

Connectez et développez vos opérations Shopify en intégrant Fruugo pour gérer depuis un seul flux vos fiches produit internationales, vos commandes localisées et vos opérations marketplace cross-border.

Fruugo
Synchron.io

Automatisation avancée avec Fruugo

Workflows de Fruugo à Shopify

Connectez Shopify avec Fruugo pour automatiser les workflows, synchroniser les données en temps réel et améliorer l'efficacité de vos processus commerciaux.

Vendez à l’international avec Fruugo en intégrant Shopify pour synchroniser les commandes, les stocks, les données client et les workflows back-office dans l’ensemble de votre stack e-commerce.

Shopify est une plateforme de commerce qui permet aux entreprises de vendre en ligne, en point de vente et sur plusieurs canaux depuis un système centralisé. Elle est largement utilisée pour gérer les boutiques en ligne, les produits, les commandes, les paiements, les clients et les opérations retail des marques en croissance.

Guide d’intégration

Comment Fruugo et Shopify fonctionnent ensemble

Pourquoi ?

L’intégration Fruugo + Shopify connecte l’activité marketplace Fruugo à Shopify afin que les marchands puissent gérer leurs opérations marketplace depuis leur back-office Shopify habituel.

Cible

Elle s’adresse aux retailers Shopify qui vendent des produits physiques sur Fruugo et veulent réduire le travail manuel lié aux commandes, à l’expédition, au stock, aux prix, au catalogue produits, aux annulations et aux retours.

Avantages

L’intégration permet d’importer les commandes Fruugo dans Shopify, d’aligner le stock et les prix Fruugo avec Shopify, d’envoyer les informations d’expédition à Fruugo et de suivre les réponses asynchrones de Fruugo dans un flux géré.

Flux de données

Données synchronisées

Flux principal

Fruugo est la source des commandes marketplace. Synchron.io demande régulièrement les commandes Fruugo récentes toutes les 15 minutes, en vérifiant les 2 dernières heures de commandes. Comme Fruugo renvoie les données de commande de manière asynchrone, l’import continue lorsque Fruugo envoie la réponse correspondante. L’import manuel est aussi disponible pour les tests, les reprises d’historique et les investigations support.

Shopify est la source opérationnelle pour l’expédition, le stock, les prix et les changements de catalogue. Lorsqu’une commande Shopify d’origine Fruugo est expédiée, les informations de transport et de suivi sont renvoyées à Fruugo en quasi temps réel. Les événements Shopify liés au stock, aux produits, aux prix, aux annulations, aux remboursements et aux retours peuvent aussi être transmis à Fruugo lorsque les workflows concernés sont activés.

Fruugo confirme souvent le résultat final plus tard, via des callbacks. Le workflow Fruugo API Callback reçoit ces réponses et aide à finaliser, surveiller ou investiguer les opérations telles que les demandes de commandes, les confirmations, les expéditions, les mises à jour produits, les annulations et les retours.

Workflows

Workflows automatisés

Workflow automatisé

Demande des commandes Fruugo pour import Shopify

SENS Fruugo → Shopify

Ce workflow demande régulièrement les commandes Fruugo récentes et crée les commandes correspondantes dans Shopify lorsque Fruugo renvoie les données. Il permet aux équipes opérationnelles de traiter les commandes Fruugo dans Shopify, sans recopier les informations manuellement.

DÉCLENCHEUR

Planifié toutes les 15 minutes, avec vérification des 2 dernières heures de commandes Fruugo ; l’import manuel est disponible.

Workflow automatisé

Mises à jour de suivi de Shopify vers Fruugo

SENS Shopify → Fruugo

Lorsque l’entrepôt expédie une commande d’origine Fruugo dans Shopify, ce workflow envoie à Fruugo les détails d’expédition, les numéros de suivi et les informations transporteur. Il permet de garder Fruugo à jour sans marquer les commandes comme expédiées manuellement dans le compte Fruugo.

DÉCLENCHEUR

En quasi temps réel lorsqu’une commande Shopify d’origine Fruugo est expédiée.

Workflow automatisé

Mises à jour de stock de Shopify vers Fruugo

SENS Shopify → Fruugo

Lorsqu’un stock change dans Shopify pour un produit lié à Fruugo, ce workflow envoie la quantité mise à jour à Fruugo. Cela aide à rapprocher la disponibilité Fruugo du stock Shopify et à réduire le risque de survente.

DÉCLENCHEUR

En quasi temps réel lorsque le stock Shopify change.

Workflow automatisé

Mises à jour de prix de Shopify vers Fruugo

SENS Shopify → Fruugo

Lorsqu’un prix de produit ou de variante change dans Shopify, ce workflow envoie la mise à jour correspondante à Fruugo. Les retailers peuvent ainsi gérer les prix dans Shopify tout en gardant les fiches Fruugo alignées.

DÉCLENCHEUR

En quasi temps réel lorsque les prix des produits ou variantes Shopify changent.

Workflow automatisé

Mises à jour produits et catalogue de Shopify vers Fruugo

SENS Shopify → Fruugo

Ce workflow synchronise les données produits et catalogue Shopify vers Fruugo afin que les retailers puissent préparer et maintenir leurs fiches Fruugo à partir de leur catalogue Shopify. Il peut couvrir la création de produits, les variantes, les SKU, les titres, les descriptions, les images, les catégories, les attributs, les identifiants, les prix et certains champs liés au stock lorsque Fruugo les supporte.

DÉCLENCHEUR

En quasi temps réel lorsque les données catalogue Shopify changent ; l’import manuel est disponible.

Workflow automatisé

Annulations et retours de Shopify vers Fruugo

SENS Shopify → Fruugo
DONNÉES remboursements et annulations → retours et annulations

Lorsqu’une commande Shopify d’origine Fruugo est annulée, remboursée ou retournée dans Shopify, ce workflow envoie la mise à jour d’annulation ou de retour correspondante à Fruugo lorsque le cycle de vie Fruugo l’autorise.

DÉCLENCHEUR

En quasi temps réel lorsqu’une commande Shopify d’origine Fruugo est annulée, remboursée ou retournée.

Workflow automatisé

Fruugo API Callback

SENS Fruugo → Shopify
DONNÉES réponses API asynchrones → résultats des workflows

Ce workflow d’arrière-plan reçoit les réponses asynchrones de Fruugo et les associe à l’opération concernée dans Synchron.io. Il est nécessaire parce que Fruugo accepte souvent une demande en premier, puis envoie le résultat métier réel plus tard.

DÉCLENCHEUR

En quasi temps réel lorsque Fruugo envoie un résultat API asynchrone.

Cas d'utilisation

Quand utiliser ce connecteur

  • Activez-le lorsque Shopify doit être l’endroit principal où les commandes Fruugo sont traitées.
  • Utilisez-le si l’équipe veut traiter les commandes Fruugo avec le même processus que les commandes Shopify habituelles.
  • Utilisez l’import manuel pour les tests contrôlés, les reprises d’historique ou les investigations support.
  • Utilisez-le lorsque la confirmation Fruugo doit intervenir seulement après la création réussie de la commande Shopify.
  • Activez-le lorsque l’expédition est gérée dans Shopify.
  • Utilisez-le lorsque les numéros de suivi doivent être envoyés automatiquement à Fruugo.
  • Utilisez-le lorsque les expéditions partielles doivent transmettre uniquement les quantités concernées.
  • Utilisez-le pour réduire les mises à jour d’expédition manuelles dans Fruugo.
  • Activez-le lorsque Shopify est la source de référence pour la disponibilité du stock.
  • Utilisez-le lorsque les ventes Shopify ou les ajustements d’entrepôt doivent mettre Fruugo à jour automatiquement.
  • Utilisez-le lorsque le stock doit rester aligné entre la marketplace et Shopify.
  • Utilisez les réglages d’emplacement si seuls certains entrepôts doivent alimenter le stock Fruugo.
  • Activez-le lorsque Shopify est la source de référence pour les prix produits.
  • Utilisez-le lorsque les changements de prix dans Shopify doivent être reflétés sur Fruugo.
  • Utilisez-le pour éviter les mises à jour de prix manuelles dans Fruugo.
  • Utilisez-le lorsque les équipes support doivent voir si Fruugo a accepté ou rejeté une mise à jour de prix.
  • Activez-le lorsque Shopify doit être la source principale du catalogue Fruugo.
  • Utilisez-le lorsque de nouveaux produits Shopify doivent devenir des fiches Fruugo.
  • Utilisez-le lorsque les titres, descriptions, images ou attributs de variantes doivent rester alignés.
  • Utilisez-le lorsque les erreurs de validation produits doivent être visibles pour les équipes métier et support.
  • Activez-le lorsque les annulations sont gérées dans Shopify avant l’expédition.
  • Utilisez-le lorsque les retours clients sont traités dans Shopify et doivent être reflétés sur Fruugo.
  • Utilisez-le lorsque les remboursements ou retours partiels doivent mettre à jour uniquement les quantités Fruugo concernées.
  • Utilisez-le lorsque les équipes support doivent voir si Fruugo a accepté ou rejeté un ajustement de commande.
  • Activez-le pour chaque intégration Fruugo utilisant l’API native asynchrone de Fruugo.
  • Utilisez-le pour que les commandes Fruugo demandées puissent continuer vers Shopify après la réponse de Fruugo.
  • Utilisez-le pour surveiller les résultats de stock, prix, catalogue, suivi, annulation et retour.
  • Utilisez-le pour rendre visibles les erreurs de callback Fruugo lors des investigations.

FAQ

Questions fréquentes

À quelle fréquence les commandes Fruugo sont-elles importées dans Shopify ?

Le workflow d’import de commandes s’exécute toutes les 15 minutes et vérifie les 2 dernières heures de commandes Fruugo. L’import final dépend ensuite de l’envoi par Fruugo de la réponse asynchrone de commande.

Pourquoi une commande Fruugo manque-t-elle dans Shopify ?

Les causes fréquentes sont : Fruugo n’a pas encore renvoyé le callback de commande, la commande a déjà été importée, son statut n’est pas éligible ou il existe un problème de correspondance produit dans Shopify. L’import manuel permet de vérifier une commande précise.

Que se passe-t-il si un produit ne peut pas être trouvé dans Shopify ?

Si la création produit est activée, Synchron.io peut créer le produit Shopify manquant pendant l’import. Si elle est désactivée, la commande peut être ignorée afin que les identifiants produits soient corrigés d’abord.

Pourquoi une mise à jour de suivi n’a-t-elle pas été envoyée à Fruugo ?

L’expédition peut ne pas être liée à une commande d’origine Fruugo, ne pas avoir de numéro de suivi, ou la commande Fruugo peut ne plus être éligible aux mises à jour d’expédition.

Comment les réglages d’emplacements influencent-ils les mises à jour de stock ?

Si aucun emplacement n’est précisé, le stock peut être basé sur l’inventaire Shopify disponible. Si des emplacements précis sont configurés, seuls ces entrepôts sont utilisés. L’agrégation doit être activée uniquement si les commandes Fruugo peuvent être expédiées depuis le stock combiné.

L’intégration peut-elle être testée avant la mise en production ?

Oui. Les identifiants peuvent être testés après enregistrement, les callbacks Fruugo peuvent être validés pendant l’onboarding, et les imports manuels peuvent servir aux tests, reprises d’historique ou investigations support.

Pourquoi Fruugo renvoie-t-il un résultat plus tard au lieu de répondre immédiatement ?

Fruugo utilise un modèle d’API asynchrone pour de nombreuses opérations. Il peut accepter une demande d’abord, puis envoyer le résultat métier final plus tard via un callback.

Prêt à connecter Fruugo et Shopify ?

Dites-nous quels workflows vous voulez automatiser, et nous vous aiderons à valider la bonne configuration.

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